Удалите номер

11.10.2016 14:01
3592
Оценка
1
Отзыв проверен
Моему терпению пришел конец. Целый месяц, с 13 сентября 2016г. Я просила, требовала удалить мой номер с рассылки БинБанк. Неизвестно каким образом используя мой личный номер телефона, который всегда принадлежал только мне и оформлен на меня, стали поступать смс сообщения о снятии денег с карточки, о смене пароля на карточке. БинБанк я не являюсь держателем вашей карточки и никогда не обращалась в ваш БинБанк. За месяц я звонила в ваш банк уже более 10 раз. Оставила три заявки о удалении моего номера из вашей базы. Мне пришли уже две отписки, что мой номер удален, но этого так и не произошло! Снятие денег происходит как в дневное, так и в ночное время, это будет моих детей и сильно раздражает меня! Держатель карточки Бинбанка некая Анна В-овна. Visa *6586. Вчера вечером я получила очередную смс, и она разбудила младшую дочь. Позвонила банк и потребовала, чтобы мне сегодня позвонили из банка в 10 утра и мой вопрос был закрыт. Время 13.00 никто мне не звонил и вопрос мой так и не решен. БинБанк, отправляя мне смс вы нарушаете несколько законов сразу. Я получаю спам, на которое никогда согласие в вашем банке не давала! И вы мне посылаете конфиденциальную информацию держателя карты, о состоянии его счета (данная информация не предоставляется даже налоговой службе). Сотрудники колл-центра не имеют квалификации совершенно, они даже не представляются, а когда я спросила с кем имею честь общаться, мне назвали только имя, а фамилию отказались. Зато с меня просят фамилию, имя отчество, дату рождения. Спасибо, хоть не требуют паспортных данных. Бинбанк, зачем вам инфа обо мне, если я просто хочу удалить свой номер из вашей базы, а отношения к вашему банку не имею? И теперь ни я, ни мои родственники никогда не пойдут в этот БинБанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-11T14:11:45+03:00
Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, даты, когда вами были оставлены претензии на получение смс-сообщений и удаление номера. Подождем ответ банка.
ИринаNAR
Первый мой запрос на удаление номера был зарегистрирован 13 сентября! Так же было зарегистрировано обращение 27 сентября обращение 1-9882260081. 1 октября пришло смс что мой номер удален. 5 октября опять зарегистрировали мое обращение 1-10104138225. 10 октября смс что рассылка прекращена. 10 октября когда я получила очередную отписку, я просила что бы сотрудники позвнили мне и объяснили что происходит, а не просто фиксацию моего звонка. Ваши сотрудники БинБанк должностные лица, и по требованию клиента они обязаны сообщить свою фамилию. Кстати номер, который мне сообщила Виктория никто незнал при следующем моем звонке через 5 минут, после наглого скидывания моего звонка! Каждый раз звонок в БинБанк занимает более 10 минут, так как ожидание оператора колл центра бычно более 5 минут. Мой номер ТЕЛЕФОНА, он всегда был моим! Он никогда не принадлежал Анне Владимировне! Это 100%, так как я с этим номером более 10 лет. Отношение БИнБанка возмутительно и вынуждает меня составить досудебную претензию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-08T12:15:35+03:00
Уважаемая ИринаNAR! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно условиям обслуживания карт Клиент обязан поддерживать в актуальном состоянии номер своего мобильного телефона и другие контактные данные, имеющиеся в распоряжении Банка. В случае их изменения информировать об этом Банк в срок не позднее 15 дней с момента их изменения. Поскольку Клиентом в указанный Договором срок не было подано заявление на изменение контактного номера телефона, Банк продолжал информирование согласно Условиям. Отметим, что при обращении в Единый информационный центр Банка для составления обращения Клиенту, для последующего проведения проверки, необходимо сообщить свои идентификационные данные. При этом оператор Единого информационного центра обязан предоставить свое имя, а также в качестве дополнительной идентификации свой операторский номер, который закреплен за каждым сотрудником индивидуально. Отметим, что сотрудники, отвечающие за финансовые документы действительно обязаны предоставлять полностью свои ФИО, так как несут ответственность за осуществления финансовых операций, поскольку операторы не работают с финансовыми Документами, предоставляют имя и операторский номер. В ходе проведенного рассмотрения Ваших обращений по аналогичной ситуации, Банк принял все возможные меры по прекращению рассылок на указанный Вами номер телефона. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024