Передача персональных данных клиента третьим лицам

11.10.2016 14:17

5735

Оценка

Отзыв проверен

Я не являюсь клиентом банка. Не являюсь поручителем, ни созаемщиком. Служба взыскания задолженности (Москва) звонит уже две недели, требуют вернуть долг. Пытаюсь подобрать приличное слово для таких сотрудников, которые не слышат и слушать не хотят. На множество обращений, заявлений, требований банк не реагирует и не принимает никаких мер. Отправила жалобы на банк практически во все контролирующие и правоохранительные органы. Готовлю исковое заявление и в суд. Не понимают по хорошему, придётся делать по закону. Хочу напомнить, что банк оказывает финансовые услуги и является коммерческой организации и ответы должны предоставлять на основании ФЗ "О защите прав потребителей" в десятидневный срок. Поэтому просьба выполняйте Закон "О защите прав потребителей". Звонят Ваши сотрудники и сообщают вовсе персональные данные клиента, о его долга. Если я приду в банк и попрошу предоставить информацию о долге родственника, то наверняка в банке мне не скажут. Так почему и на каком основании так называемая служба взыскания сообщает всю информацию о клиенте третьим лицам по телефону? Я неоднократно требовала, чтобы убрали все контактные номера телефонов и общаться только посредством почты. Надоело слушать бред Ваших сотрудников.

Администратор народного рейтинга

2016-10-15T15:36:36+03:00

Уважаемый автор, "на множество обращений, заявлений, требований банк не реагирует и не принимает никаких мер" - просьба указать посредством каких каналов Вы обращались. Также прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с поступлением звонков на текущий момент.

gammi2011

2016-10-15T17:43:26+03:00

Мной написаны заявления в банки переданы в центральный офис через филиал. Заявления зарегистрированы. Обращалась и через обратную связь на официальном сайте банка. Сотрудники так называемого департамента по взысканию задолженности как звонили, так и звонят и при этом нарушают банковскую тайну. Считают, что родственники это не третье лицо и можно выдать банковскую тайну. Только вот в офис придешь узнать о задолженности родственника с паспортом, говорят - не положено, банковская тайна. Так почему по телефону сообщают не видя документов, ни человека с кем разговаривают?

ПСБ

2016-10-11T16:08:57+03:00

Уважаемый gammi2011! На основании Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Звонки по предоставленному Вами номеру телефона со стороны Банка не осуществляются. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026