Сложность получения ипотечного кредита

11.10.2016 17:09
3914
Оценка
3
Отзыв проверен
Столкнулся с банком при рассмотрении ипотеки на строящееся жилье. Среди трех банков, предложенных застройщиком, был и Россельхозбанк. Понравилось большое количество офисов по соседству и низкая процентная ставка без скрытых платежей. Подготовил все документы и отослал менеджеру. Менеджер попросил подъехать в любое отделение и сфотографироваться. Нашли ближайшее, подъехали, сфотографировались с женой, но странно, что у нас никто даже паспорта не попросил, т.е. можно было кому угодно подъехать. Через несколько дней позвонил мужчина из службы безопасности и начал задавать различные вопросы. Спросил про наличие одной кредитной карты, которой у меня не было. Через несколько дней перезвонил менеджер и сказал, что у СБ есть вопрос по двум моим кредитным картам - назвал суммы и примерные даты, но ни название банка, ничего другого, чтобы понять что за карты. И попросил собрать справки, что задолженности отсутствуют. Я был немного в замешательстве - никаких кредитных карт на руках у меня не было уже давно. В каких банках эти карты были никто не знает. При этом первоначальный взнос за жилье составлял 70%, а размер доходов по ИП вполне покрывал с лихвой ежемесячные платежи. Плюс залог, да и наличие другой недвижимости. Но банк решил запросить не подтверждение доходов (как другие банки), а справки по отсутствующим картам. Ну что делать - решил поехать по всем банкам и собирать справки. По суммам и датам удалось найти два банка, в которых у меня были когда-то карты, но давно закрыты. Сотрудники этих банков рассказали, что всю информацию они давно обновили, а вот СБ-шники РСБ скорее всего пользуются какими-то непроверенными источниками. Но справки выдали - кто сразу, кто в течение 3-х дней. Отправил две справки менеджеру. После чего он перезвонил и сказал, что оказывается одна из сумм не ко мне относится, а к моей жене. И по чистой случайности у меня была похожая карта на ту же сумму. При этом в прошлом разговоре менеджер четко сказал, что справки нужны именно по моим картам. Бегать еще по банкам жены и собирать очередные справки уже не было времени и сил. В итоге воспользовались услугами другого банка, который не требовал доказывать отсутствия задолженности по уже закрытым картам. Если бы изначально знал, что придется столько бегать для сбора справок, то не стал бы обращаться в Россельхозбанк. Служба безопасности отыскивает откуда-то информацию по уже закрытым картам, а менеджеры не могут сразу донести по кому из заемщиков нужна информация.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-17T12:58:02+03:00
Уважаемый rsergio! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу АО «Россельхозбанк», всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Важно отметить, что при рассмотрении заявок клиентов на предоставление кредита проводится проверка данных, предоставленных заемщиками на предмет их полноты и достоверности, проверка благонадежности заемщика. Также проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика. Обращаем Ваше внимание на то, что наличие обязательств перед другими банками может существенно повлиять на решение АО «Россельхозбанк» в предоставлении кредита клиенту, в том числе на его размер. В связи с чем АО «Россельхозбанк» может запросить документы, подтверждающие отсутствие задолженности, для принятия решения в пользу клиента. По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что с сотрудником операционного офиса № 3349/63/12 проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей, а управляющему данным офисом рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка