Зачисление платежей

Уважаемая КатяМ! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что получив Ваше обращение сотрудник Банка попытался незамедлительно связаться с Вами для более подробной консультации по Вашему счету. Однако, звонок на Ваш контактный номер остался без ответа, в связи с чем, позвольте предоставить Вам посредством данного сайта интересующую Вас информацию. Первоначально, позвольте напомнить Вам о том, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее, чем за один рабочий день, до даты платежа, установленной Графиком платежей. Мы незамедлительно инициировали проверку, на основании которой было установлено, что средства для погашения ежемесячного платежа, который по Графику платежей приходится на 7 октября 2016 года, не были зачислены на Ваш Счет своевременно, в связи с чем, Банк в соответствии с Общими условиями и Тарифами Банка выставил к оплате штрафные санкции в размере 15% от суммы ежемесячного платежа. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Так, ознакомившись с Вашим обращением, а также учитывая Ваше внимательное отношение к условиям кредитования в Банке, Банком было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета, выставленных за несвоевременное поступление денежных средств на счет. Рады сообщить Вам, что получить актуальную информацию по счету Вы можете самостоятельно в любое время, при помощи услуги "Мой Банк", теперь и в мобильном приложении! Надеемся, что наше решение оставит у Вас больше положительных эмоций от сотрудничества с нами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО