Активация карты или полный беспредел
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Хотя вовсе не добрый! Сегодня (11.10.16) была в банке, забирала дебетовую карточку. Очень смутил процесс активации карты. Пришла домой, начала разбираться. Оказывается, сотрудница банка под предлогом активации карты воспользовалась моими данными (без моего разрешения), быстренько подключила автоплатеж на 5 мобильных номеров, ничего не спрашивая и не объясняя, что это, зачем и нужно ли мне вообще. Звучало это так: "Сейчас понадобятся 4 номера, один не сработал, давайте другой." Кроме того, подключила мобильный банк и ещё услугу "Копилка". В будущем за них должны снять деньги.
Я попыталась отключить весь этот спектр платных услуг через интернет. Но и это оказалось невозможным. Ничего не срабатывало. Услуги оставались активными. Мне пришлось звонить в поддержку, которая отключила автоплатежи и мобильный банк, а дальше у них произошел сбой. До конца узнать, сколько и чего у меня подключено, я так и не смогла. До сих пор нахожусь в шоке от такого беспредела! Сотрудница в банке сделала всё так быстро, на полном автомате! Остается впечатление, что только этим они там и занимаются! Неслыханная наглость!
Сбербанк
2016-10-24T05:12:36+03:00
Добрый день!
Наши сотрудники всем новым клиентам рассказывают об услугах банка, которые можно подключить к картам. Это и Мобильный банк, позволяющий совершать операции с помощью смс, и автоплатеж, который позволяет забыть про самостоятельную оплату услуг, а также Копилка - удобный способ накопления средств. Все эти услуги предоставляются бесплатно (за исключением полного пакета Мобильного банка). На данный момент у вас подключен экономный пакет Мобильного банка, у которого отсутствует ежемесячная плата. Также у вас подключена услуга Копилка, которая автоматически будет переводить 10% от ваших поступлений на карту на ваш счет. При необходимости отключить Копилку Вы можете в web-версии Сбербанк Онлайн.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса, в который вы обращались, мы провели разъяснительную работу. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
naglosty
2016-11-13T11:44:51+03:00
Я знаю, что рассказывать про услуги банка - это часть работы сотрудников. И думаю, что предоставленная ими информация будет многим полезна. Но, к сожалению, в моем случае это не было актом "просвещения клиента". Кстати, за автоплатёж с моего счета сняли деньги. Так как в это время на одном из номеров уже было меньше 50р. А таких номеров у меня потребовали 5. И никто не спросил, хочу ли я делиться финансами с другими людьми. Для меня это уже не бесплатно. Думаю, никто не захочет оказаться на моем месте. Поэтому спасибо за проделанную работу и за уделённое время.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026