Что то идёт не так...

Скажу сразу, что к персоналу в Королёвском филиале вопросов нет, работают быстро и чётко. Придётся сменить банк из-за работников, которые не хотят или не умеют работать. Людям лень потратить 5 минут на письмо и сообщить на чьей стороне проблема, им проще потерять ещё одного клиента. Есть вопросы к руководству колл-центра, складывается ощущение, что у 90% набранных туда сотрудников iq меньше 30-ти. Такие дешевле обходятся? Первый раз столкнулся с некомпетенцией, когда пытался положить на счёт деньги через банкомат, а он, как назло не работал. Позвонил в банк, сказал, что не работает, сказали, что всё исправят. На следующий день перед походом к банкомату позвонил в банк, узнать починили или нет, на что оператор бодреньким голосом сообщила, что всё работает и проблем именно с этим банкоматом нет. Дойдя до банкомата убедился, что проблема с банкоматом не решена, а оператор либо лжец, либо болен. Пришлось ехать в Москву, в работающий офис. Второе плотное общение с телефонистками началось с субботы 08.10.2016. Большинство телефонисток не знают как поставить линию на удержание, либо специально вешают трубку, получив данные клиента. Телефонисткам задавался простой вопрос - почему с карты mastercard, выпущенной Трастом нельзя перевести рубли на карту mastercard, выпущенную другим банком. Большинство телефонисток бросали трубку, скорее всего осознав, что они и не знают что такое TRUST Online. Телефонистки, не бросившие трубку, пытались объяснить как правильно совершать перевод с карты на карту и уверяли, что всё переведётся с минуты на минуту. В воскресенье, с очередной телефонисткой оформили заявку, что что то не работает. В понедельник это что то опять не работает. Во вторник очередная телефонистка, из не бросивших трубку на первой минуте, сообщила, что моя заявка будет рассматриваться десять рабочих дней. За те четыре дня, что я потратил на ожидание - давно бы завёл счёт в другом банке и перевёл всё, что нужно. Жаль, что придётся забрать деньги из Траста и воспользоваться услугами банка, где всё работает. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi642%2F1610%2Fe6%2F0d4aef993711.png]http://s019.radikal.ru/i642/1610/e6/0d4aef993711.png[/url]