Колл-центр

Ситуация комичная. Являюсь клиентом рсб уже почти два года, но активно им не пользуюсь уже полгода. Сейчас понадобился небольшой кредит на срочные нужды, а так как работаю без договора и не по найму, следовательно, с оформлением проблема. Но выручил РСБ, за что им спасибо. Оформили за час, но тут началось. Подал заявку на изменение номера в тот же момент, что и кредит, но номер поменяли спустя N-ное количество времени. За это время мною дважды (до смены) были прозвоны в колл-центр, причем в первом мне посоветовали позвонить по другому номеру, похожему на номер РСБ (ЗАЧЕМ?!), я честно туда позвонил, но там не мой банк. Ладно, перезваниваю по старому номеру, девушка говорит, что вы же нам звонили буквально 5 минут назад. - Но я же не получил точного ответа на вопрос? - Ваш номер не зарегистрирован еще, ждите смс - Оппа, а про смс сказать мне нельзя было сразу? Хорошо, спасибо, жду. - Была рада помочь, всего доброго. Дожидаюсь смс, звоню, прошу, дайте логин от ИБ, пожалуйста. - Да, конечно, сейчас вам придут три смс-ки. Логин от ИБ и МБ похож, пароли от банков разные и придут в других. ОКЕЙ, спустя 5 часов могу использовать. Фигвам, приходит смс-ки только две, ну, думаю, наверное, так и должно быть, честно пытался войти в ИБ. Индейское народное жилище, "ФИГВАМ" называется.  Звоню в четвертый раз, на этот раз все-таки выпрашиваю свои три смс-ки и захожу в ИБ.Аллилуйя! Все это сопровождалось диктованием ФИО, номера карты и кодового слова (которое у _всех_ операторов вызвало затруднения и мне приходилось его диктовать по буквам (английское слово, но набранное на русском)) при _каждом_ звонке. Очень прошу, дайте хоть какие-нибудь возможности сотрудникам с онлайн-поддержки, но просто это реально атас, я уже со страхом думаю о том, что мне еще хоть раз придется в колл-центр обращаться.