Щедрое предложение

11.10.2016 18:41
3957
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю директором в небольшой фирме. Звонят из Сбербанка и предлагают договор эквайринга. Отвечаю им, что мы уже работаем с ВТБ. Но сотрудники настаивают на встрече, обещают сделать "очень хорошее предложение". Пришли М-вой Ф.А. -начальник управления прямых продаж и Б-кин А.Н. - менеджер по продажам эквайринга. На встрече я снова повторил, что работаем с ВТБ и нас устраивают условия работы. Сотрудники Сбербанка говорят: если Вы перейдете на работу с нами, то процент комиссии за обслуживание карт Сбербанка будет 0,5%, а всех других 1,7%... Не поверив своим ушам, переспросил несколько раз - откуда такая щедрость? У Сбербанка всегда были высокие тарифы на обслуживание карт, даже выпущенных им же. И меня заверили, что специально для нашей фирмы были установлены эти тарифы, что они могут менять тарифы самостоятельно и так как видят перспективы совместной работы - делают для нашей фирмы такое уникальное предложение - обслуживание ВСЕХ карт Сбербанка по 0,5% и всех других по 1,7%, а так как оборот карт Сбербанка составляет 70-80%, то мы будем существенно экономить на комиссии! Не поверив своим ушам и щедрости Сбербанка переспросил несколько раз и сотрудники Сбербанка меня уверили, что все я понял правильно: комиссия будет 0,5% для ВСЕХ карт Сбербанка. Разговор происходил в моем кабинете в присутствии моего бухгалтера. И мы с ней еще в присутствии сотрудников Сбербанка обсуждали такое щедрое предложение. Подписали договор. Установили нам терминалы. Два дня мы их использовали, потом Сбербанк сделал зачисление денег на наш счет.  И как то мало их поступило. Проверил все дважды, позвонили клиентам, уточнили какими картами они расплачивались - картами Сбербанка. А комиссию с нас взяли 1,7%. Звоню менеджеру Б-кину А.Н. и спрашиваю почему у нас комиссия 1,7%, когда оплата была картами Сбербанка и он мне тут же отвечает: Вы не правильно поняли! Комиссия 0,5% ТОЛЬКО на карты VISA электрон, а на все остальные 1,7%. Т.е. я специально несколько раз переспрашивал 2-х сотрудников Сбербанка, в присутствии своего бухгалтера об условиях обслуживания и они меня уверяли, что ВСЕ карты Сбербанка будут с комиссией 0,5%, а теперь я оказывается неправильно понял.... Поняв, что это такой новый способ обмана, сообщил Б-кину А.Н. что на таких условиях работать не будем. Сообщил 03.10.2016, но он никак не отреагировал и у нас до сих пор лежит этот никому не нужный терминал.....Терминалы мы убрали, теперь ждем, когда сотрудники Сбербанка придут и заберут их.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T11:41:15+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. По вашему вопросу была проведена проверка и выяснено, что вам было сделано предложение подключить эквайринг с тарифами 0,5% по картам Visa Electron и Maestro Сбербанка и 1,7% по прочим картам. Сотрудниками был сделан акцент на том, что тариф 0,5% действует не по всем картам Сбербанка, а только по Visa Electron и Maestro, а также предоставлен расчет средней эффективной ставки, которая составит 1,28%. После чего вами был подписан договор, где четко прописаны оговоренные тарифы. Комиссия в размере 1,7% была взята в соответствии с тарифами банка. Дополнительно отмечу, что и в коммерческом предложении, и в договоре прописаны типы карт, по которым предоставляется льготный тариф. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка