Банк «Открытие»

Безобразная работа с юрлицами

12.10.2016 06:39
3523
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк совершенно не умеет работать с юридическими лицами. Безобразно обслуживает р/счета. На сегодняшний день на счет нашего предприятия установлена картотека. В числе прочих документов в ней находятся и документы на выплату заработной платы. В небольших размерах поступления на счет идут. И от судебных приставов и непосредственно от клиентов. 07.10.2016 через терминал банка были оплачены денежные средства клиентами. На счет предприятия они поступили только 11.10. Учитывая, что заработная плата удерживается по картотеке раньше других документов, поступившая сумма должна перечислиться на счет работника. В 20:30 работник получает смс уведомление о том, что денежные средства ему зачислены. При чем зачислены в 12:00.   При обращении в отделение банка в Канске, нам сообщили, что они информацией не обладают, необходимо связываться с Новосибирским офисом. Самое интересное, что тот же Новосибирский офис по ошибке назначил выплату заработной платы одного работника на банковскую карту другого(!!!). Единственный терминал банка, расположенный в нашем городе работает 3-4 дня в неделю, остальное время у него "технические трудности", как к примеру сегодня. Выписки по счету банк так же предоставляет безобразные. Суммы поступлений указаны, но если они были перечислены на счет отделом судебных приставов, то в выписке значится "взыскано с". С кого взыскано, остается гадать. Либо обращаться повторно, для обработки выписки работником банка вручную. Так работать невозможно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-13T14:39:07+03:00
Уважаемый Umarich! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при пополнении счета 7.10.2016 зачисление денежных средств произведено 11.10 ввиду того, что проведение платежей производится на следующий рабочий день после проведения операции. При этом считаем важно отметить, что необходимо учитывать время проведения операции, так как операционный день оканчивается в 15:00. Суббота и воскресенье не являются рабочими днями и как Вы понимаете следующий рабочий день был 10.10.2016. При обращении сотрудника организации 10 октября в офис Банка, для получения Выписок по счету, платежи которые были проведены 7. 10 не были отражены по понятным причинам. На основании изложенного выше можем констатировать, что денежные средства были зачислены на счет своевременно 11.10.2016 года, о чем было оперативно сообщено бухгалтеру организации. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
Umarich
2016-10-13T06:55:55+03:00
Уважаемый банк. По ранее поданному отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022925/ все проблемы разрешены. Соответственно, претензий по работе банка более не имеется, рассмотрение жалобы просим прекратить. Благодарим за оперативное разрешение ситуации. Надеемся на долгое сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка