2,5 года платила кредит, не зная, о каждомесячной просрочке в 1 день

Доброе время суток! Являюсь клиентом банка УБРиР по потребительскому кредиту, который был заключён 11.04.2014 г. На руках имеется договор, анкета, график. В графике прописаны чёткие даты оплаты кредита, заключён договор на 36 месяцев. Каждый месяц 11 числа на протяжении 2,5 лет вносила д/с через АТМ в торговых центрах, после работы, примерно 19-21:00 по времени. 11.10.2016 г. как обычно вносила д/с на карту, двумя суммами 5 000 р. и 2 500 р., примерно в 20:00. Успешные смс оповещения о зачислении пришли. По графику платёж 11-го числа каждого месяца. Утром 12.10.2016 г. приходит смс о списание части сумму в погашении кредита, а 2 500 остатком на карте, причём платёж по ПК 7702, списали только часть суммы, остальное в просрочке, но на карте в остатке 2 500 р. лежит. При звонке на горячую линию, сотрудники сказали что 11.10 я положила 1 сумму 5 000 р., а сумму 2 500 они не видят, обращайтесь в отделение банка. Обратившись в отделение по адресу Ленинский пр-т д. 116а, узнаю о том, что оказывается оплачивать ПК в данном банке нужно до 5ти часов вечера, потому что операции обрабатываются в г. Екатеринбурге, а у нас разница во времени в 2 часа, поэтому 1 сумма была зачислена и проведена, а вторая сумма нет и образовалась просрочка. И оказывается у меня такая просрочка в 1 день все 2,5 года оплаты кредита. Интересно каким образом я должна была узнать информацию о том, что д/с нужно вносить до 5ти вечера в день по графику? При оформлении ПК данная информация не была озвучена, в договоре не прописано ВРЕМЯ внесения д/с, в графике прописана даты уплаты ЕП, которую я не нарушаю и вношу д/с после своего рабочего дня, и вообще должно ли меня волновать по какому времени банк проводит операции? Екатеринбурга или Владивостока? Имеется график и время работы офисов и банкоматов, время внесения д/с не указано нигде. Вопрос? Как так получается ,что обе суммы были внесены в одно и то же время, после 5ти вечера, одна сумма зачислилась, а вторая нет? И как так можно платить кредит на протяжении 2,5 лет без единой просрочки и узнать к концу закрытия кредита, что оказывается практически каждый месяц у меня имелась просрочка в 1 день. Кто несёт ответственность за данный вопрос? И кто будет исправлять мою кредитную историю?