Не выдерживаются сроки рассмотрения обращений в банк

12.10.2016 13:17
3211
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Бинбанк и участвую в бонусной программе с выбором категории товаров по повышенному бонусу. Внимательно ознакомилась с условиями начисления бонусов по программе. Второй месяц бонусы начисляются неверно (по моим расчетам около 50% от реальных). Обратилась в отделение банка (на Войковской) 07.09.2016, чтобы мне объяснили, почему так рассчитывают бонусы. Сотрудники попросили написать заявление, которое должно было рассматриваться  30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Срок прошел, а со мной так никто и не связался. Статус моего заявление - НА ИСПОЛНЕНИИ (номер обращения в банк 1-9259814297). Не понимаю, почему нельзя оперативно решать такие вопросы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-12T13:34:18+03:00
Уважаемая maryve! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение находится на рассмотрении в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024