Банк требует оплату годового обслуживания за карту, которая была давно сдана и уничтожена

Добрый день! Благодаря банку Траст и его сотрудникам у меня появилась проблема с неприятными последствиями! В прошлом году я обратилась в отделение банка Траст. В процессе обслуживания сотрудник предложила мне оформить дебетовую карту, по которой действовала акция: первый год обслуживания бесплатно. Я карту брать не хотела, но сотрудник сказала, что карту можно будет сдать через месяц. Что я и сделала. Через месяц пришла в отделение банка, сдала карту и написала заявление на закрытие карты и счета. И вот вчера мне приходит сообщение, в котором банк Траст требует оплатить по карте долг 2500 руб. Конечно же я была удивлена, ведь долгов перед этим банком у меня быть не может. Звоню на горячую линию чтобы узнать : "что это за сумма?". На что оператор мне говорит, что это плата за годовое обслуживание по данной карте(. Прошу заметить, по карте, которую я сдала на уничтожение, по которой я написала заявление на закрытие). Говорю оператору,  что писала заявление на закрытие карты, девушка что то смотрит в компьютере и говорит, что заявление действительно есть, но карта не закрыта. Спрашиваю, что теперь делать, на что мне оператор предлагает два варианта: это обратиться в ближайшее отделение или оплатить долг. Не один из этих вариантов меня не устраивает.  Ближайшее отделение банка находится более чем в 100 км от города, в котором я живу. А оплатить 2500 руб. возможности нет, так как для  меня это большая сумма. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, у меня маленький малыш, которому ещё нет месяца. Да и со своей стороны я сделала все правильно, заблаговременно, не дожидаясь окончания акции, сдала карту и написала заявление на закрытие счета, дабы избежать вот такой неприятной ситуации.  Теперь пусть банк вычитает эту сумму  из зарплаты сотрудника, ответственного за принятие заявлений и за закрытие карт! (заявление на закрытие я писала в ноябре 2015 года).