Спасибо операторам за человечное обслуживание!

12.10.2016 18:00
2568
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Не могу не поделиться о Тинькофф-Банке, потому как страна должна знать своих Героев! Являюсь клиентом этого банка с июля 2011 года. Все устраивает, оценка 5. Есть кредитная карта, дебетовая и три карты сделал членам семьи. Но не в этом состоит суть моего отзыва. Вчера нужно было сделать платеж контрагенту и я как всегда решил использовать для этого интернет-банк. Нашел своего контрагента в списке, необходимо было перевести 55000. Вышло сообщение: максимальная сумма перевода 15000 рублей. Ну думаю, ничего, отправлю 4 перевода. Но меня ждал сюрприз. Оказывается, по правилам эквайринга я в сутки могу осуществлять переводы не более 20000 рублей. По крайней мере, так мне объяснили в call-центре банка.  Ну думаю, попал! Перевод надо было совершить именно в этот день, а деньги я положил на кредитную карту, чтобы за перевод были начислены мили. Стал искать другие варианты, типа QIWI. И тут раздается повторный звонок из банка от старшего специалиста: "Я так понимаю, Вы нуждаетесь в переводах на большую сумму, я могу помочь Вам. Я, как сотрудник банка, смогу сделать перевод за Вас, у нас ограничений нет." И молодой человек сделал оставшиеся переводы по указанным мною реквизитам самостоятельно! Моей благодарности не было предела. К сожалению, имени оператора я не запомнил. Может, мой отзыв хоть как-то поможет банку, чему я буду очень рад. P.S. Кстати, недавно банк увеличил мой кредитный лимит по карте до 600.000. Я не знаю второго такого банка, который бы по кредитке выдавал такие суммы! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-27T14:42:07+03:00
Звонок Вам - это была полностью инициатива сотрудника или в ходе предыдущей коммуникации Вы делились своей проблемой, спрашивали, как ее можно решить?
user-39097923226
2016-10-27T15:02:30+03:00
В ходе предыдущей коммуникации мне сказали, что "установлено ограничение 20000, оплатить на большую сумму в один день вы не сможете". А после перезвонил сотрудник и сказал, что есть решение моего вопроса. Он сам может сделать перевод по реквизитам избранного платежа. Вот что меня впечатлило! Ведь он мог не перезванивать, т.к. мой вопрос был уже закрыт. Он мог заниматься своими делами или обрабатывать следующи
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-12T19:00:05+03:00
Здравствуйте. Ограничение на сумму платежей в сутки связано с требованиями безопасности. Рады, что сотрудник оперативно предложил альтернативное решение. Его работа будет оценена по достоинству. Немногие клиенты могут похвастать столь высоким кредитным лимитом. При этом нельзя исключать и дальнейшего увеличения суммы. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка