Не соответствует заявке

12.10.2016 18:07
3069
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.07.2016г было оформлено заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. В заявлении в информации о досрочном погашении указано уменьшение размера ежемесячного платежа по кредиту, однако Я-нко А.В. в программе провел уменьшение количества платежей. Я, конечно, понимаю, что человеческий фактор и много клиентов, но для меня эти два значения критичны. В отделении ответили, что ничего сделать не могут деньги списались, и вот как это отследить в следующий раз? Приезжать и уточнять: - А Вы правильно указали данные в системе? В общем, очень расстроили...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-19T16:49:27+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим извинения за столь длительные сроки предоставления ответа. Заявление на частичное досрочное погашение, предоставленное вами 15.07.16г., было принято, но, к сожалению, при исполнении возникла ошибка, и график был пересчитан некорректно, а именно сократился срок кредитования. Мы выполнили исправительные работы, на данный момент график изменен в соответствии с вашим заявлением, скорректированы суммы ежемесячный платежей. 18.10.16г. с вами связался сотрудник и озвучил новую сумму, которую вам необходимо будет внести до 31.10.16г. Еще раз приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Дикса
2016-10-20T09:45:34+03:00
Добрый день! Большое спасибо, что разобрались в моем вопросе. Все исправили оперативно и четко. Еще раз большое спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023