Безобразное обслуживание

Добрый день! По результатам проведенной проверки сообщаем, что в связи с большим количеством обращений клиентов для получения возмещений по вкладам Центркомбанка ООО денежных средств в офисе Банка для проведения операции по Вашему запросу действительно было недостаточно. Для урегулирования ситуации сотрудниками офиса была заказана дополнительная инкассация, в связи с чем Вам было предложено ожидать либо обратиться позже. Обращаем Ваше внимание, что вкладчики пострадавших банков, в том числе и индивидуальные предприниматели, смогут получить страховое возмещение в размере гарантированной государством суммы (до 1,4 млн рублей) в РОСГОССТРАХ БАНКЕ как наличными денежными средствами (по счетам, открытым не для предпринимательской деятельности), так и путем перечисления денежных средств на указанный вкладчиком счет (в нашем или стороннем банке). Помимо этого, наши специалисты всегда в случае заинтересованности клиентов готовы рассказать обо всех вариантах, которые можно использовать в рамках выбора финансового инструмента для размещения полученного возмещения, в числе доступных и в нашем банке (вклады, инвестиционное страхование жизни и прочее). Информируем Вас, что обслуживание входящего клиентского потока, а также проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время, что оказывает существенное влияние на возможность сотрудника оперативно отвечать на входящие звонки в течение рабочего дня. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания со специалистами офиса проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.