Отличный сервис, но как то все неопределенно пока

12.10.2016 21:09
2405
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно решил открыть вклад в ПочтаБанке. На сайте есть инструкция, что нужно открыть счет, а уже потом через Интернет-Банк открыть вклад. Предварительный звонок не принес ясности - оператор заявила, что не может ответить на вопрос о порядке открытия вкладов с пополнением межбанком. Ну ладно, потопал в отделение. Очень мило, красиво, современно. Никаких окошек - диваны, молодые сотрудники. Банкомат не работал, никакой кассы нет, народ без конца входил хотел внести деньги - но банкомат не работал, уходили ни с чем. Счет открыл быстро, так же вручили карту, тут же зарегистрировался в мобильном банке. Все работает быстро, четко. НЕ понравилось - при открытии счета дали бАмажку с принтера с подписью без каких-либо печатей и намеков на юридический документ. На вопрос, что я буду показывать в АСВ при отзыве лицензии - развели руками. Потом все же сообщили, что как открою вклад можно заказать полный комплект документов. Что я с сделал незамедлительно - 06 октября. Увы, обозначенные 2-3 дня прошли - никто не отзвонился, не пригласил за бумагами. Особенно не понравилось, что нужно ВРУЧНУЮ писать ЗАЯВЛЕНИЕ, чтоб выдали комплект бумаг. Кроме того, зачем-то сканировали паспорт - якобы приложат к заявке. В общем, не смотря на наличие нормального интернет-банка и возможности открыть там вклад интерактивности нет никакой. Бумажки подожду, в пятницу буду трезвонить ...
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-19T10:04:35+03:00
Уважаемый DruSPb! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Нам стало известно, что 13.10.2016 г. с Вами связался сотрудник банка и пригласил Вас в клиентский центр для того, чтобы Вы могли забрать необходимые документы. Сотрудники клиентского центра пытались связаться с Вами ранее, но, к сожалению, Ваш номер телефона был недоступен. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
DruSPb
2016-10-19T11:15:20+03:00
Вопрос решен. Документы получены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025