Цирк, а не ипотека

Очень советую не вестись на их условия и даже не пытаться собирать документы, лучше поищите другой банк для ипотеки, это совершенно не их. Сразу оговорюсь, что сам Тинькофф ипотеку не дает, а получает одобрение у банков партнеров. Имею ипотеку в Сбербанке, успешно ее выплачиваю, но увидел на 1,5% ниже ставку в Тинькофф Банке и решил попробовать ее рефинансировать. Поигрался с их формой подачи заявки, отправил, получил предварительное одобрение на понравившихся мне условиях, начал заполнять анкету и тут началось. Сначала после сохранения анкеты оказалось, что вдруг банков с такими условиями не стало, на горячей линии мне пояснили, что у меня неправильные данные анкеты, что и зарплату я не ту указал, и на 20 лет не дают, надо указывать 25, хотя первоначально все было. Ладно, анкету мне сотрудник поправил, вставил другие данные, что не проходило, появились банки. Дальше лучше, начал загружать документы, в которых название и описание зачастую совершенно не соответствуют тому документу, который вас на самом деле просят загрузить. С меня в четырех разных местах попросили загрузить одну и ту же справку о задолженности (причем в разных формулировках, но на горячей линии сказали, что это именно она), в двух местах график платежей и кредитный договор. Зачем грузить один и тот же документ несколько раз, мне объяснить так и не смогли. Потом я долго выяснял, что же такое "Выписка по счету" (пояснение: "Скан выписки, заверенной сотрудником банка, выдавшим выписку. Документ действителен 1 месяц с момента выдачи"). На горячей линии мне сказали, что мой банк знает, что это. В Сбербанке не знали, пришлось еще раз звонить в Тинькофф. Затем нужно было загрузить справку "об отсутствии иных от рефинансируемого кредитов", опять же, что же это, я добился от горячей линии только после того, как одну такую справку мне дали в Сбере, ее проверили и отклонили, оказалось, что там не написана заветная фраза, что у меня нет другой ипотеки (хотя вся остальная информация там была). Затем я грузил копию трудовой книжки, выяснилось, что надпись, что я работаю там в настоящий момент, нужно писать не на копии последней заполненной страницы трудовой, как думают все сотрудники отделов кадров, а там, где хочется банку. Хотя казалось бы, какая разница, где эта фраза написана, если на всех листах (в том числе и под этой надписью) стоит печать и подпись сотрудника отдела кадров? До этого я загрузил справку 2-НДФЛ за 15 и 16 год, через какое-то время меня попросили загрузить еще раз справку 2-НДФЛ за 15 год. Пришлось снова звонить на горячую линию, после чего они сразу все справки нашли. Затем вдруг у меня попросили загрузить, цитирую: "Справка из банка-залогодержателя. Он нужен банку ДельтаКредит." Ни за что не догадаетесь, что это. А это все та же справка из Сбера, что у меня там ипотека и что другой ипотеки, кроме той, в Сбере нет. Затем, непонятно как читая мой кредитный договор, вдруг решили, что я хочу взять ипотеку под новую строящуюся квартиру, а в залог оставить ту, которая у меня в ипотеке в Сбере. Пришлось снова общаться с банком и выяснять, кто же им такую информацию про меня сказал. Затем еще через пару дней мне пришёл ответ, что банк не может мне дать ипотеку под недостроенное жилье (интересно почему?), хотя до этого был загружен по их же просьбе договор купли продажи или долевки, акт о приеме квартиры и выписка из ЕГРП. Снова передо мной извинились и дальше стали думать. Думали, думали и решили, что ДельтаКредит не может рефинансировать ипотеку, если она не в моей единоличной собственности. Почему - мне не объяснили. Ладно. Другой банк думал еще дольше и просто отказал (в письме написали, что возможно у меня не та кредитная история или доги в налоговой, видимо у меня есть собственность и кредиты, о которых ни я ни другие организации не знают..). Я вздохнул с облегчением и пошел писать этот отзыв, ибо со столькими проблемами я не сталкивался нигде. Помимо всего прочего, в форме загрузки документов иногда просто написаны несвязные предложения или указано "Срок действия справки - 1 лист".. Кроме того, после всех подсчетов и окончательных условий ипотеки, выяснилось, что она даже с меньшей ставкой выйдет мне совершенно не дешевле, а дороже Сбербанковской. Потому что срок дольше и потому что у них есть чудесная фишка: вы получаете пониженную ставку если заплатите за нее предварительно определенную сумму, а не заплатите - получите повышенную. Например, тот же ДельтаКредит просит порядка 150 тысяч рублей за свою ставку. А еще за все это время мне жутко надоели бесконечные смски, письма и звонки от операторов в любое время суток о том, что у меня документы не те, их не хватает, а когда я загружу документы, а можно мы вам перезвоним в четверг в пять чесов (да, да, на полном серьезе звонят мне только для того, чтобы узнать можно ли мне перезвонить в другое время, удобно ли мне будет), а ваши документы на доработке мы вам назначили менеджера, он с вами свяжется (я этого менеджера 3 дня искал, а меня кормили завтраками, что он вот-вот пре... перезвонит).. И кредитку, которую Тинькофф сам же навязывает, вас попросят закрыть. В общем, нервов и сил на эту тягомотину я потратил изрядно, а в итоге ничего не получил. 50 раз подумайте и посчитайте, нужно ли вам оно, узнайте предварительно точные условия, рассчитайте будет ли это дешевле. Тинькофф, я был о тебе сильно лучшего мнения.