Банкомат не зачислил 200 000 рублей

23.09.2016 в 22:45:43 , по адресу МО, Мытищи , ул. Матросова 14/16 в банкомате 10423707 мой супруг вносил на мою золотую карту 200 000 р., но операция не была успешна, так как произошёл технический сбой и банкомат выплюнул 5 000 р. и выдал чек о том, что операция не прошла из за технического сбоя. Он позвонил в колл-центр Сбербанка, ему сказали, что завяли обращение. Когда он приехал домой, я лично позвонила в Сбербанк и как следовало ожидать, обращение никто не создал и в добавок заблокировали мою карту. После долгих споров с колл-центром мне разблокировали карту и завяли обращение (1609230320066300) и сказали, что ответ я получу только по почте! На утро я приехала в отделение и мне создали ещё одно обращение и сказали, что рассмотрение будет не более 15 дней. Я уехала со спокойной душой. Я сама являюсь сотрудником банка (НЕ СБЕРБАНКА ) и знаю, что инкассация приезжает раз в 3-4 дня, и выявить излишки проверив операция банкомата за 3 дня не составить больших трудов, но я ошибалась. 08.10.2016 я позвонила в колл-центр, так как мне не пришло никакого ответа, и мне сказали, что продлили срок рассмотрения ещё на 15 дней! И даже не уведомили об этом!!! Читая комментарии на банки.ру я с ужасом понимаю, что могут продлевать рассмотрение или я вообще не увижу денег. Чтобы вы понимали это не 5 000 р., про которые можно забыть, это 195 000 р., эти деньги мы брали в долг и должны были 23.09.2016 вернуть путём перевода с карты! Если Сбербанк планирует мне продлевать срок ещё раз, то лучше напишите мне юридический адрес банкомата, на кого я могу писать исковое заявление в суд!