Лариса, так держать!

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие :) Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.