Навязывание услуг и отказ их отключения

13.10.2016 00:51
2687
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23 сентября 2016г. в салоне МВИДЕО был приобретен телефон в рассрочку № договора 17050306. В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в любой момент и возвратить деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я позвонил на горячую линию банка, где меня послали в СК "ВТБ страхование", оттуда я снова был перенаправлен в "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Девушка-менеджер сразу предупредила меня, что в отключении услуги мне откажут - действовать бесполезно. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник банка и озвучил решение по отказу. Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Копия заявления прилагается по ссылке. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2FIMG2205JPG_4806971_23649906.jpg]http://pixs.ru/showimage/IMG2205JPG_4806971_23649906.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T21:45:49+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-13T11:49:08+03:00
Уважаемый VladVik! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия по вашему договору № 17050306, направленные на отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты" с даты 23.10.2016 г, а также возврат комиссии за неиспользованный периодКо. миссия за неиспользованный период будет зачислена на счет договора после 23.10.2016 г. Таким образом, комиссия будет удержана только за 1 месяц пользования услугой. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
VladVik
2016-10-31T15:44:06+03:00
Страховку вернули за минусом одного месяца. Остался негатив. Как можно так нагло врать клиентам? Почему в офисах и на ЛК отказывают в возврате страховки, а стоит написать об этом здесь - ее сразу возвращают?
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025