Частичное досрочное погашение

13.10.2016 10:13
3604
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Был оформлен кредит наличными 2205062578, который за последние полгода погашаю частично досрочно. Всегда сообщала о своем намерении через электронного помощника, в этом месяце в очередной раз сообщила (4-5 октября), чтобы списали 10 тыс....но после даты списания обнаружила (8 октября), что списали только ежемесячный платеж. Обратилась к сотрудникам, составили заявку 2500204, так как оказалось программа не сработала, пообещали списать, но пока ничего. Когда ожидать? Очень переживаю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-13T19:16:45+03:00
Уважаемая Флюра Гуфрановна, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с не произошедшим частичным досрочным погашением по договору. 19.08.2014 г. между Вами и Банком был заключен договор № 22******78 о предоставлении кредита. Сожалею, что на 07.10.2016 г. частичное досрочное погашение на сумму 10 000,00 руб. не произошло своевременно. На текущий момент, корректировки по договору проведены: частичное досрочное погашение восстановлено, и новый ежемесячный платеж составляет 2 516,58 руб. В телефонном разговоре от 13.10.2016 г. Вам была предоставлена информация о том, что корректировки проведены и озвучен новый ежемесячный платеж. Я рада, что в ходе телефонного разговора Ваш вопрос был решен. Сообщаю, что кредитная история будет обновлена в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» в течение 7 рабочих дней. Вы можете уточнить Вашу кредитную историю самостоятельно, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
aaa90
2016-10-14T09:40:44+03:00
Спасибо большое за оперативное решение вопроса. Теперь все корректно отображается.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024