Я не народный, я просто заслуженный!

13.10.2016 14:09
3545
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13 октября 2016 г., город Калининград, ул. Профессора Баранова, ТЦ «Акрополь», отделение Сбербанка. Зашел я сегодня в данное отделение с целью поменять свою карту, безымянную VISA Classic MOMENTUM R (карта без платы за обслуживание, для оплаты коммунальных услуг и т.п.), у которой закончился срок действия. Взял талон. Подошел к окну №7. Рассказал ситуацию. Девушка-сотрудник мне объяснила, что такой продукт больше не поддерживается. И предложила взамен подождать 3-5 дней, выпустить именную карту с годовым обслуживанием 750 рублей в год. Т.к. подобные карты Сбербанка у меня уже есть, я отказался и попросил вывести остатки средств. Для этой операции я был перенаправлен в другое окно. Там я снова объяснил ситуацию. Другая девушка, со словами: «Мне будет легче вам перевыпустить такую же карту», в течение 5 минут оформила и выдала мне новую карту. И снова это была VISA Classic MOMENTUM R. И снова без платы за обслуживание. Занавес! Этическую и моральную сторону поведения сотрудников отделения СБЕРБАНКА и процент тех, с кем такой номер «проходит» каждый может представить и дать оценку сам.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-10T07:38:12+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что карта Momentum выпускается нашим банком в обычном режиме. Эта карта очень популярная среди наших клиентов, поэтому она не всегда имеется в наличии в офисе банка. По этой причине наши сотрудники предлагают оформить именную карту, которая открывает доступ к целому комплексу услуг: безналичным платежам, переводам, дистанционному управлению счетом, которое доступно круглосуточно и позволяет сэкономить массу времени, а также позволяет проводить бесконтактную оплату товаров и услуг по технологии Visa payWave / MasterCard PayPass Что касается качества обслуживания, то мы с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о недопустимости отказа нашим клиентам в оформлении продуктов и услуг банка. Очень надеюсь, что произошедшее никак не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка