Задерживают закладную

13.10.2016 15:09
3780
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили продать квартиру в Спб. Нашли покупателя, который должен воспользоваться субсидией до конца ноября. Но Сбербанк походу этого не понимает. Погасил ипотеку в Сбербанке 28 сентября. 29 сентября 2016 г написал заявление о снятии обременения. Сказали, что позвонят скоро, но никто не звонит и ничем не могут помочь. Отдел сопровождение ничего не знает. Статус в обработке. Что это? Кредитный договор № 38127646. Покупатели (с детьми) могут потерять деньги.  Может быть все-таки можно как-то ускорить, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов и затягивать сроки? Помогите, пожалуйста!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-17T18:55:01+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Какие сроки Вам заявляли сотрудники?
m*******@mail.ru
2016-10-21T21:43:33+03:00
Добрый вечер! Сначала когда гасил кредит сказали, что в течении 3-х дней, на следующий день в ипотечном центре попросили написать заявление и уже сказали, что может затянуться до 30 дней. Как я понял, закладную не могут найти. До сих пор обременение не снято. Прошел уже 21 день.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-23T05:20:48+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Благодаря вашему отзыву в отделении приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками офиса проведено обучение о порядке действий в подобных ситуациях. Подробно разобран вопрос, какие необходимо принять меры, предназначенные для ускорения решения вопросов клиента. Очень рада, что на сегодняшний день ваш вопрос решен. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@mail.ru
2016-10-21T21:40:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка