Русский Стандарт

Закрыла вклад и осталась должна

13.10.2016 15:49
3701
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2016 года обратилась в офис банка (Белинского, 100) для закрытия вклада. Менеджер оповестила о том, что я, оказывается, стала участником какой-то акции, по которой мне положено на сотовой телефон от банка получить 500 руб в качестве бонусов. Якобы, когда открывала вклад - действовала данная акция. Но для этого нужно открыть карту, которая прям сегодня же и закроется после перечисления с нее 500 рублей на телефон, разрежется и будет ликвидирована. Дополнительные платежи за обслуживание данной карты банком браться с меня не будут, соответственно. Менеджер составила заявление на открытие данной карты и сразу же - заявление на ее закрытие. Я их подписала. Подошли вместе с менеджером к банкомату, она ввела мой номер сотового телефона, 500 руб перечислились, карточка собственноручно менеджером была разрезана у меня на глазах тут же.   13 октября 2016 года мне на сотовый телефон поступил звонок с оповещением о том, что я должна оплатить услуги банка по договору. Никакой конкретики. Сейчас предстоит разбираться с банком о неправомерных действиях банковских работников, направленных, как видимо, на возможное введение клиента в заблуждение. Таким образом, прошу банк Русский Стандарт удовлетворить мои требования: закрыть карту и снять обязательства по оплате услуг банка, которыми я не пользовалась.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-14T16:24:16+03:00
Уважаемая NNE1983! Сожалею о возникновении описываемой Вами ситуации. Мы непременно проведем проверку действий сотрудников, для чего информация по Вашему отзыву передана в ответственное подразделение. Данные о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 313880. Для рассмотрения вопроса об отмене начисленных плат по Вашей карте необходимо при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить заявление о расторжении договора по карте и оплатить сумму задолженности по совершенной покупке (500 руб.), поскольку данная операция (перечисление средств на счет мобильного телефона) была осуществлена непосредственно со счета Вашей карты при вводе ПИН-кода карты. Для организации Вашей встречи в отделении Банка Вы можете мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) указать адрес удобного для Вас отделения и планируемую дату обращения. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка