Сбербанк не отдает деньги

В июне 2015г. трагически погибла моя сестра. На момент смерти за ней числился долг по кредитному договору. При получении кредита в отделении банка 42/9042/00067 сотрудником банка был навязан договор страхования жизни, выгодоприобретателем которого являлся банк. После смерти сестры я обратился в данное отделение банка, чтобы оформить страховой случай. Меня обязали почему то собирать пакет документов, так как я являюсь наследником и долг переходит ко мне. В течение месяца собрал документы и передал в отделение банка. На просьбу предоставить мне расписку о сданных документах, мне ответили отказом, почему - непонятно, но обязались отправить пакет в страховую "Сбербанк страхование жизни", которая находится в Москве почему то. После этого в течение 4-х месяцев меня "кормили обещаниями", что вот вот и все хорошо разрешится. Но после 4-х месячного обивания мной порогов отделения Сбербанка выяснилось, что мои документы утеряны, отвечать некому, поскольку надо было общаться с сотрудниками и записывать это общение на камеру.   После этого мне пришлось заново собирать все документы и напрямую общаться с сотрудниками ООО СК "Сбербанк страхование жизни", неоднократно отсылая им по почте недостающие документы. И за эти месяцы переписки "шустрый" Сбербанк уже успел подать исковые заявления в суд сначала на погибшую сестру, потом на меня, приставы успели наложить запреты. Чтобы решить вопрос с приставами, я оплатил долг в августе 2016г. 43 000 руб. А 1 сентября наконец то решился вопрос со страховой, и они так же перечислили 48 000 руб. страховки.   9 сентября я обратился в отделение Сбербанка с заявлением о возврате мне внесенных мной денег, так как произошла двойная оплата. Обещали вернуть деньги через 15 дней. И через эти 15 дней мне прислали СМС, что им нужно еще 15 дней. Ладно. 9 октября вместо денег, мне прислали еще смс, что им нужно еще 30 дней и попросили отнестись к этому с пониманием. Господа из Сбербанка , меня не волнуют ваши финансовые проблемы, так же, как вас не волнуют финансовые проблемы заемщиков, которые платят за просрочку по оплате штрафы. ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ.