Деньги не внесены на счет карты, сроки рассмотрения заявок продлеваются

15 сентября вносил на свою дебетовую карту крупную сумму денег через банкомат Сбербанка №11083639, расположенный в отделении банка на пр. Энгельса д. 55. Вносил несколькими пачками, за несколько операций. После приема очередной порции наличных терминал громко затрещал и выдал чек "Технический сбой. Средства получены. Обратитесь туда-то"... Разумеется деньги на счет не были зачислены. Всего терминал присвоил 17 тысяч рублей.  Сразу же позвонил по горячей линии для создания заявки на возврат средств. Оформили заявку и обозначили крайний срок 30 сентября с уведомлением по электронной почте. Даже адрес почты проверили по буквам. Вечером 30 сентября позвонил еще раз, поинтересоваться, где же все-таки мои деньги. Мне сообщили, что заявка продлена до 15 октября. На вопрос "почему меня об этом не уведомили", сказали что у них нет пометки о необходимости уведомления. Мол я не просил. На следующий день составил еще одну заявку, уже через банк-клиент. В новой заявке, апеллируя к статье 30 Закона о Защите Прав Потребителей, потребовал устранить последствия некачественно оказанной услуги (статья оговаривает крайний срок 10 дней). А поскольку с момента инцидента прошло уже 15 дней, потребовал вернуть средства в трехдневный срок с момента регистрации заявки. Почитал этот срок более чем достаточным, т.к. к тому времени уже совершенно очевидно была проведена инкассация банкомата и выявлены лишние средства в нем. Т.е. логически ничто не мешало банку вернуть мне мои деньги. Кроме отсутствия желания это делать. Получил уведомление, что новая заявка будет рассмотрена до 5 октября. Разумеется 5 октября я получил лишь новое уведомление, что и эта заявка продлена до 15 октября. Ну хотя бы уведомлять начали - уже прогресс. Через 2 дня истекает и этот срок, до которого были продлены обе мои заявки. Ждать нового переноса сроков уже не хочется (а судя по отзывам людей, попавших в аналогичные ситуации, именно так и будет до бесконечности), поэтому 15 октября я намерен наведаться в отделение банка с досудебной претензией на бумаге. Ну и после того, как банк ее зарегистрирует, не дожидаясь манны небесной, буду обращаться к юристам и составлять исковое заявление для взыскания денег через суд, равно как и процентов за пользование моими средствами, морального вреда, упущенной выгоды и всех расходов на юриста и судебную тяжбу.  Не могу не считать удержание банком моих средств более 10 дней, отведенных Законом о Защите Прав Потребителей на устранение недостатков некачественно оказанной услуги иначе как отказом от исполнения Банком своих обязательств.  Очень прискорбно сталкиваться с таким поведением со стороны одного из крупнейших банков страны, тем более клиентом которого я являюсь более 15 лет. Однозначно решил отказаться от услуг Сбербанка. Сразу после взыскания средств, буду закрывать счет и переходить в банк с более адекватным обслуживанием и высоким "народным" рейтингом.