Банк «Открытие»

Очень медленное обслуживание

13.10.2016 17:06
3202
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Получал возмещение по АСВ. Выбрал отделение покрупнее в надежде на более оперативное обслуживание. Ошибся. Получил все в два визита. В первый раз 12.10.2016 - сказали, что всю сумму выдать не могут, оформил заказ на следующие день, во второй 13.10.16 - получил. Каждый раз потратил на визит более 2 часов. Отделение крупное, уютно. Куча народу сидит - что-то делает или делает вид, что что-то делает. 2 секретаря на входе. Но отделение фактически работает как 2 отдельных. То, что относится к банку ФК Открытие, - все быстро и оперативно. Все, что к банку "Открытие" - долго и муторно. Сидят три операциониста. Одна работает только с бизнес-клиентами. Вторая - отправляет всех физических лиц к третьей. Третья - работает за всех. В час реально - 3-4 человека. По отзывам соратников по несчастью - обычная практика для данного отделения. Многие не выдерживали и уходили, другие разворачивались на входе. Называется клиенториентированный банк. Подумывал открыть вклад в этом банке. Но тратить по 2 часа на каждый визит - непозволительная роскошь в наше время. Если и открою, то только не в этом отделении. Правда не уверен, что в других лучше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-19T13:43:31+03:00
Добрый день. Мы хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с выплатами от АСВ количество клиентов увеличилось, и для удобства и экономии личного времени клиенты могут осуществить предварительную запись. У вас была запись на утренние часы, при этом вы смогли обратиться после обеда, в связи с этим вы ожидали в порядке живой очереди. На момент вашего обращения в отделение действительно осталось ограниченное количество денежных средств, поэтому вам было предложено обратиться на следующий день. Дополнительно в телефонном разговоре вам были предложены индивидуальные условия обслуживания. Нам искренне жаль, что сложилась столь неприятная для вас ситуация. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка