Не верьте словам консультантов банка

Печальный опыт с банком Совкомбанк. Такого вранья я еще не видела. 18.09.2016 оформила в магазине ДНС телефон в "рассрочку", т.е. потребительский кредит. Консультант Л-на Е.Ю. оформляла мне данный кредит. При оформлении несколько раз лично спрашивала рассрочка ли это, т.е. без переплат меня она успокоила, что все хорошо. кредит без переплат. Также выдала кредитную карточку, конверт на котором написано "пакет услуг "Советник", сказав при этом она бесплатная дополнительно к кредиту банк Вам предлагает и она бесплатная! НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ или 0 рублей за год за обслуживание! В итоге 12 октября позвонив в тех.поддержку мне на МОЙ ПРЯМОЙ ВОПРОС ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАРТОЧКА ИМЕЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РАЗМЕРЕ 1900 РУБЛЕЙ ЗА ГОД, о чем при оформлении кредита умолчали,. Горячая линия сообщает мне, что все сотрудники Вас информируют и Вы лично подписали договор, ЧТО ЛИЧНО ВАМ СООБЩАЮ НИКТО МЕНЯ НЕ ИНФОРМИРОВАЛ. Я из тех людей слушающих, что говорит консультант банка, но оказывается НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ СОТРУДНИКА БАНКА НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ! ВРУТ! НАГЛО ВРУТ В ЛИЦО! Также без моего соглашения внесли дополнительную услугу финансовую защиту в размере 2477,87 рублей. Спасибо за заботу, но спрашивать нужно! В итоге на оставленную претензию по горячей линии мне ответили смс - лично ставили подпись, сейчас никаких претензий не принимаем. Оказывается, вычитав на форумах, от страховки можно отказаться в течение 30 дней. От навязанной кредитной карты в течение 14 дней. С первым я еще успела, но со вторым опоздала по срокам, но так я это не оставлю. Подготавливаю претензию в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также оставлю жалобу на сайте ассоциации банков. Буду писать везде, где возможно! Уважаемый, Совкомбанк, верните мне дополнительные услуги! И всех предостерегаю, что нужно читать договор и не верить словам консультанта! Отдельный абзац хочу посветить техподдержке. 12.10.2016 на прямой вопрос как мне вернуть страховку, мне сказали придите в любое отделение банка и напишите претензию, но о сроках никто не сообщил, позднее я уже нашла сама на форуме. Вопрос вы специально выжидаете время? И ранее звонила в тех.поддержку - ни разу меня нормально не проконсультировали. Звоня в тех.поддержку операторы просто молчат, когда ты им говоришь факты только поддакивают. ТУТ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - А ИМ ТО МОЖНО ВЕРИТЬ! Принятие претензии! Тоже цирк консультант в магазине Л-на уверяет, что я не могу у нее оставить претензию, приехала в отделение на пр.Свободном д.47 г. Красноярск, там мне сообщили все она может принять, почему отказывает неизвестно! НЕКОМПЕТЕНТНА ИЛИ ОПЯТЬ ВРЕТ! ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ. У консультанта в магазине по месту оформления была 12.10.2016 оставила претензию уже 13.10.2016. Первый звонок в тех.поддержку с претензией 08.10.2016, из чего мы можем заметить, что банк тянет с подачей заявления! Почему же они мне 8 октября не порекомендовали бежать в банк? Всем советую обходить стороной и почитать темы на сайте техподдержки банка http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/221582. Там почти каждая тема от обманутого потребителя!