Списание выдуманных комисий

Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что в Банке с октября 2015 года в рамках промо-акции для предоставления возможности участия в бонусной программе «МКБ бонус» клиентам подключался Пакет банковских услуг (далее – ПБУ) сроком на один год с момента подключения без взимания абонентской платы. 13.10.2015 Вам Банком подключен ПБУ «Онлайн» сроком до 12.10.2016, о чем Вы были проинформированы путем направления смс-сообщения на номер Вашего мобильного телефона, предоставленного в Банк в качестве контактного. Обращаем Ваше внимание на то, что при действующем ПБУ клиентам доступны следующие преимущества: - увеличение ставки по вкладу «Все включено» +0,25% к действующей ставке; - начисление процентов на остаток собственных средств до 7% годовых в рублях по всем картам; - бесплатный выпуск премиальных карт: 1 карта Visa Platinum / Platinum MasterCard и 2 карты Visa Gold / Gold MasterCard; - участие в бонусной программе «МКБ-бонус»; - скидки на платежи и переводы в Системе интернет-банкинга «МКБ-Онлайн» и мобильном приложении «МКБ-Мобайл», а также на расчетно-кассовое обслуживание. 12.10.2016 Вы также были проинформированы Банком путем направления смс-сообщения на номер Вашего мобильного телефона о предстоящем списании комиссии за ПБУ «Онлайн». Сожалеем, что Вами принято решение об отключении услуги ПБУ «Онлайн». Информируем Вас о том, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними документами Банк обязан установить личность лица, обратившегося в Банк с целью проведения операций и иных сделок. В соответствии с указом Президента Российской Федерации от 13.03.97 № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» и п. 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.97 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации. В соответствии с законодательством Российской Федерации копия паспорта гражданина Российской Федерации или банковская карта не являются документами, удостоверяющими личность. На основании вышеизложенного сотрудник дополнительного офиса Банка правомерно не принял у Вас обращение финансового характера в связи с непредставлением Вами документов, необходимых для установления личности. Уведомляем Вас о том, что в рамках Вашего обращения, оформленного на официальном сайте Банка 12.10.2016, сотрудники ответственного подразделения Банка неоднократно пытались связаться с Вами. К сожалению, дозвониться по предоставленному номеру телефона не удалось. В связи с чем, 13.10.2016 Вам был направлен ответ по интересующему вопросу на адрес Вашей электронной почты. Настоящим подтверждаем, что Ваше обращение в Банк, оформленное в Дополнительном офисе «Отделение «Петровско-Разумовское», принято в работу ответственного подразделения Банка. О результатах его рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества