Больше покупок - больше бонусов!
Оценка
Отзыв проверен
11.10.16 получил SMS-сообщение - больше покупок - больше бонусов! C 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 12 000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: [url=http://www.sberbank.ru/MC10/8a]http://www.sberbank.ru/MC10/8a[/url] ПАО Сбербанк.
Перехожу по ссылке, чтобы узнать полные условия акции, в итоге отображаются условия для кредитных карт, а в SMS сообщении указана дебетовая карта. Написал в службу поддержки через "Сбербанк Онлайн", чтобы проконсультировали участвует ли в данной акции мой тип карты (дебетовая Maestro), если да, то где можно ознакомиться с полными условиями акции. Результат - отправили в колл-центр.
Позвонил 13.10.16 в колл-центр [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url], побеседовал с сотрудником около 40 мин., помочь не смогли, зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 30 дней (до конца акции осталось 17 дней). Иначе как бардак данную ситуацию не назовешь.
Администратор народного рейтинга
2016-10-14T10:50:19+03:00
Уважаемый автор, просьба рассказать по какой причине разговор с сотрудником колл-центра занял такое продолжительное время?
Vovfka
2016-10-14T11:24:44+03:00
У меня нет претензий к конкретному сотруднику колл-центра. Он тчетно пытался помочь мне и найти условия акции для моего типа карты.
Меня больше возмутила ситуация, когда я обратился через удаленный (наиболее удобный для меня) канал связи "Сбербанк Онлайн", а вместо того чтобы помочь, меня отправили в колл-центр. И это притом, что Сбербанк анонсировал собственный мессенджер для своих клиентов интегрированы в систему «Сбербанк Онлайн»
http://www.rbc.ru/finances/12/05/2016/57343f259a79472f0f2bef70
Какая в нем польза, если меня отправляют в колл-центр?
Так же возмутила общая ситуация в банке, когда делается рассылается об акции, но никто не может уточнить ее условия. И ссылка указанная в рассылке не соответствует содержанию акции.
Сбербанк
2016-11-14T08:23:18+03:00
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже направили информацию в ответственное подразделение банка для корректировки. Сейчас информация на сайте банка изменена - данная акция распространяется на оплату покупок с использованием дебетовой карты MasterCard.
Акция «Сбербанк возвращает 5% от суммы покупок по дебетовой карте на счет мобильного телефона» продлится с 01.10.2016 г. по 30.11.2016 г. включительно. Участвуют все виды дебетовых карт платежной системы MasterCard (с подробным перечнем можно ознакомиться на сайте: http://www.sberbank.ru). Зачисление поощрений производится после окончания периода совершения транзакций – в период с 01.11.2016 г. по 30.11.2016 г.
Добавлю, что недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения банка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Успокоили, помогли решить проблему!
user-664723542330
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026
Успокоили, помогли решить проблему!
Оценка
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
23.08.2026