Бессмысленная система

Странное письмо со странным вопросом получил я сегодня: [i]Уделите нам несколько минут, чтобы рассказать о телефонном разговоре с сотрудником cистемы CitiPhone 12 октября 2016 г. Мы будем очень признательны, если Вы поделитесь своими впечатлениями. Ответы на вопросы займут не более пяти минут и помогут нашему банку стать лучше и удобнее для клиентов. [/i][i][b] На основании Вашего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone с какой вероятностью Вы порекомендуете Ситибанк своим друзьям и знакомым? [/b][/i] [b][/b] Оценить надо по 10-тибалльной системе - от "Точно не порекомендую", до "Точно порекомендую"... Чего странного, спросите? Да формулировка вопроса такова, что я вообще не могу дать оценки. Я точно не порекомендую никому этот банк, но вовсе не на основании впечатления от разговора с сотрудником ситифона... он как раз был на высоте, быстро и четко сделал все, что нужно... Короче, мне на счет перечислили деньги... счет этот и привязанная к нему карта используется исключительно для погашения остатка кредита, но вот пригодился и для перечисления. А зря... Карта издохла еще в мае - вношу деньги по счету через банкомат, но, соответственно, снять без карты не могу. Вот пришел в отделение, спросил, могу ли снять по паспорту, раз карта не работает. Механических повреждений нет - просто сдохла. Сотрудник проверил карту и подтвердил, что могу снять без комиссии, раз такие дела... но касса сейчас не работает, надо подойти минут через 40 (отделение Авиапарк). Пришел через час, уже другой сотрудник долго возился в компьютере, гонял меня по тем же вопросам - не хочу ли кредит под 19% вместо имеющегося у меня под 17%, нет ли кредитов в других банках - такие они готовы перекупить под 15%... я устало уже отвечал, что [b]нет, не был, не состоял, не участвовал[/b]... и затем он сказал, что я не могу снять без комиссии, так как эта карта числится активной и надо ее заблокировать через ситифон, что и было сделано - вот зачем звонок и был... карта эта действием по октябрь 16-го года включительно и на мое имя выпущена уже другая, но я ее не получил еще - где-то бродит... да и не нужна она мне... Сотрудник вызвал сотрудницу (так понимаю, кассира), которая тоже зачем-то полезла в компьютер и они зачем-то начали обсуждать, где новая карта. Причем у всех сотрудников, включая ситифоновского и у самого компьютера версии разные, от: [b]направлена с курьером, но он ее вернул[/b] до [b]направлена почтой (куда?) и то ли доставлена, то ли не доставлена[/b]... После обсуждения тетенька заявила, что не может мне дать мои деньги без комиссии. Поскольку я уже устал от этого бесконечного сюра, то сказал, что согласен снять деньги с комиссией. Сотрудник хотел мне еще как-то помочь, чего-то посоветовать... но я ему объяснил, что от ситевской бредятины давно уже ничего хорошего не жду, и в схожей ситуации уже закрыл их кредитную карту, и как только погашу кредит (озабочусь этим как можно скорее), то закрою и счет, и более никогда с этим банком дел иметь не буду. После чего получил свои деньги, наконец... Ну и как, после всего этого, я могу оценить банк на [i][b]основании моего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone :?: [/b][/i]P.S. Прошу обратить особое внимание на то, что я не требую вернуть мне комиссию. Мне на нее наплевать... так-то...[i][/i][b][/b]