ББР Банк

Смс отключили, комиссию включили

14.10.2016 11:51
4931
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на переводы с вполне немаленьким процентом. Видимо предполагается, что клиенты на зарплатных проектах должны перед каждым использованием банковской карты перечитывать все правила и тарифы банка.  Когда же попытался разобраться в ситуации, используя интернет-банк, то оказалось, что расходные операции отражаются в истории действий с задержкой до 2-х суток. Вы поняли? Деньги списываются вот прям сейчас (с комиссией, да), а информация об этом для клиента - как-нибудь потом. Делаете холд суммы, а не списание? Так в чем проблема указать это в интернет-банке? Итого: не было смс, в выписке банкомата нет информации, в интернет-банке информация с длительной задержкой, работодатель не в курсе. Я бы -1 поставил за такой подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-11T09:28:34+03:00
Оценка изменена на "2" в связи с урегулированием ситуации.
ББР Банк
ББР Банк
2016-10-14T12:04:29+03:00
Уважаемый anonymous2! Для того, чтобы мы могли разобраться со сложившейся ситуацией, просим вас указать в какой день и в какой офис банка вы обращались.
anonymous2
2016-11-10T17:31:40+03:00
Сумму комиссии, списанной в период, когда не работало смс-информирование, вернули. Однако это было бы бесполезно, если я осуществлял бы перевод всей суммы со счета уже после того, как смс починили. Оценку можно изменить с 1 до 2. Т.к. я до сих пор не понимаю отношения банка к клиентам: 1. В чем проблема сделать такую же рассылку по смс вида "Уважаемый клиент! Изменение тарифа с 10.10.2016. Подробнее - ссылка на тариф". 2. Почему ИБ такой деревянный? Почему не отображаются суммы холда? Т.е. глядя в ИБ я не могу точно знать, какая у меня сумма остатка на счете, если недавно совершал расходные операции. 3. Почему бездумно используются стандартные отписки? Ведь из текста видно, что ни в какой офис я не обращался, т.к. являюсь держателем карты в рамках зарплатного проекта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 307 банка
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
211
отзыва
209
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ББР Банк

Яркая звезда
ББР Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

ББР Банк

Новая высота
ББР Банк
до 13.61%
годовых
от 91 дн.
срок

ББР Банк

Стабильная орбита (в конце срока)
ББР Банк
до 13.15%
годовых
от 395 дн.
срок

ББР Банк

Сберегательный
ББР Банк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.08.2026 обратился в ББР Банк в офис на пр-те 100-летия Владивостока по совету друга для обмена валюты. Сначала выяснился небольшой нюанс: купить валюту с безналичных средств... Читать полностью

13.08.2026

Симпатичная карта с выгодными условиями

Оценка 5

Клиентом данного Банка являюсь уже почти 10 лет. В основном все операции провожу через мобильный Банк.  24.07.2026г утром обратился на ул. Харьковскую 3/5 в Санкт-Петербурге для... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв об обслуживании в ББР Банке в г. Сочи

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка ББР в г. Сочи. Банк мне порекомендовали мои друзья. Но так получилось, что я потерял карту. А на нее как раз пришли деньги. Карту я заблокировал на... Читать полностью

06.08.2026

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Обращалась в офис банка 24.06.2026 по адресу Пушкина, 17. Время 13.30.  В течение 1 часа, Наталья оперативно связалась с тех поддержкой своего Банка и карта моментально появилась... Читать полностью

25.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Кольцевая 4Б 27 мая 2026 г. , посоветовал брат. В офисе чисто, комфортно, менеджеры приветливые. Сразу меня пригласила на обслуживание менеджер... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка