Ложная информация

14.10.2016 15:34
3419
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Потерял карту, позвонил в Сбербанк, попросил заблокировать, женщина сказала все сделала, карта заблокирована, восстановят от 3 до 14 дней. Зашел в сбербанк онлайн через несколько часов, карта была действительна, позвонил еще раз, в итоге заблокировали. Прошло 5 дней, пришла смс - карта доставлена в отделение Сбербанка по адресу.... приглашаем вас для ее получения. Я пришел через 8 часов после прихода смс, взял чек, подошел, а девушка говорит нет вашей карты, приходите завтра или послезавтра, сама не знает когда карта будет, мол не привезли еще карты. Ушел, позвонил в Сбербанк, там мне вообще сказали, что ваша карта еще не готова, приходите в понедельник или во вторник, тогда ваша карта может будет готова. Вопрос: что там вообще происходит? Организация вроде серьезная - смс отдельно, Сбербанк звонки отдельно, девушка,которая карты выдает тоже отдельно. Откуда они все берут информацию? Ни число, ни дата вообще ничего не совпадает у них. Дайте им 1 реестр что ли, чтоб врали складно, если у вас есть какое-либо объяснение, буду рад услышать ответ на данную проблему. Спасибо...
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-15T08:28:51+03:00
Добрый день! Искренне сожалею, что посетив наш банк, вам пришлось столкнуться с трудностями при получении карты. Я проверила информацию и могу рекомендовать вам обратиться в офис на Кирова, 27 и получить свою карту с ПИН-конвертом, на данный момент они готовы к выдаче. По итогам работы с вашим обращением проведена разъяснительная беседа с каждым сотрудником офиса №8047/0365 о порядке выдачи дебетовых карт. С руководителем проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ionov1991
2016-10-15T11:40:20+03:00
Карту получил, все нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка