Почта Банк

И снова "кредитное информирование"

14.10.2016 16:03
2435
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2016г по собственной невнимательности допустила недоуплату ежемесячного платежа в размере [b]8 копеек[/b]. По возвращении из отпуска лично посетила отделение банка (г. Воронеж, Ленинский проспект, 147). Оператор сообщила, практически дословно "сейчас вам оплачивать бессмысленно, в следующем месяце к сумме платежа приплюсуется задолженность и пени. Или можете сейчас оплатить сумму 870 (вроде бы) рублей, это проценты, в дату очередного платежа вам останется погасить остаток тела кредита". Что я и сделала там же, в отделении. Ближе к 19.09 пришло привычное смс, с суммой последнего платежа, которую я и внесла в срок, на этот раз проявив особую внимательность к копейкам. Получила привычное смс "спасибо за своевременный платеж". Каково же было мое удивление, когда и в октябре я получила уведомление о том, что мне необходимо уплатить 745.22 до 19.10. Позвонив в банк, с еще большим удивлением узнала об услуге "кредитное информирование" 500р. Перечитала договор, и ни одного упоминания об этой услуге в договоре (с тогда еще Лето Банком) не увидела. Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что я не одинока. Прошу разобраться в ситуации, отменить комиссию за навязанную услугу, а также объяснить, каким образом к сумме комиссии добавилось еще 245.22 р . № договора  13600972. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-19T16:50:57+03:00
Обращаем внимание автора, что зачет решение проблемы улучшит "карму" банка.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-18T15:02:58+03:00
Уважаемая green-k! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги «Кредитное информирование» для программ «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит», в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по договору была допущена просрочка платежп, была подключена услуга «Кредитное информирование» и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. По Вашему договору также действует услуга «Участие в программе страховой защиты», с ежемесячной комиссией. В состав 24 платежа вошла комиссия за "Кредитное информирование", поэтому основного долга в составе платежа было погашено меньше, чем было предусмотрено первоначальным графиком платежей, поэтому непогашенный основной долг продлил срок действия договора и образовал 25-ый платеж. Т.к. услуга "Участие в программе страховой защиты" оказывается ежемесячно, то и комиссия была начислена с учетом 25 платежа, что также привело к увеличению суммы задолженности. По факту исполнения запланированных мероприятий сообщим Вам дополнительно. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
green-k
2016-10-19T16:18:00+03:00
Получила справку в клиентском центре. По какой-то причине не получилось перевести остаток средств на тел., но главное - справка на руках. Поскольку ситуация полностью разрешилась, прошу администрацию банки.ру не учитывать оценку в отзыве.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка