Банк «Открытие»

Плохое информирование клиента

14.10.2016 16:14
3183
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть счет ОМС. Перед этим обзвонил кучу банков, решил остановиться на Открытии, т.к. можно покупать металл прямо онлайн. Ну думаю удобно и современно (больше никто не предоставляет услугу онлайн покупки) Предварительно от техподдержки узнал, что нужно паспорт и банковскую карту. Карта у меня была давно, ее нужно было лишь персонифицировать. Приехал в филиал, сделал, уехал (ехал с области). Зашел в интернет-банк, ничего не работает. В ТП по телефону сказали подождать. Подождал. Сегодня узнал, что оказывается нужно открыть текущий рублевый счет. Почему ни ТП, ни сотрудник банка меня об этом не предупредили? Почему во втором городе области с населением 250 тысяч человек нет филиала крупнейшего частного банка? Почему такую простую операцию невозможно совершить онлайн? Кредиты, вклады, металлы, все наиболее денежные операции совершаются онлайн, а открытие 5-минутного счета нет? Буду теперь думать, стоит ли работать с банком и продолжать делать этот счет. В городе есть Альфа банк, где все сделают на месте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-18T09:24:06+03:00
Добрый день. Мы очень признательны, что вы остановили выбор именно на нашем банке. При вашем обращении в службу поддержки сотрудники проинформировали вас, что для открытия обезличенного металлического счета вам потребуется паспорт, а карта необходима для доступа в личный кабинет "интернет-банк". При покупке металла, счетом списания может быть только рублевый текущий счет, списание средств с любых других счетов или карт клиента не предусмотрено. Текущий счет и ОМС строго необходимо открывать в одном филиале, операции по ОМС счетам, в случае если счет списания и счет зачисления находятся на балансе разных филиалов, будут запрещены и исполняться не будут. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
maior2008
2016-10-30T12:54:12+03:00
Если учесть, что я опять посещал офис - то да. Насчет того, выучили ли операторы, что ко всем ОМС счетам нужно еще и текущий счет открыть - проверить не могу.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка