Промсвязьбанк не имеет тех.службы или отказывается решать проблемы?

14.10.2016 17:15

5484

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! У Промсвязьбанка, как и у многих банков, имеется бонусная программа, по которой вы оплачиваете их карточкой покупки, за это получаете баллы, которые можно потратить на частичную или полную оплату других услуг или товаров из их списка. Накопил, решил воспользоваться определенной услугой с телефона оплатить, пишет не возможно. Ок, пробуем с компьютера, не возможно. Ок, звоним оператору, говорят у вас вроде все в порядке, напишите запрос, скрин экрана, разберемся. Совершил все действия, сидим ждем. Говорят - еще раз пришлите только все данные, не затирайте, а покажите, ок, прислал, ждем. Прошла неделя, ответ - мы разбираемся, вторая неделя - требую связи с тех.службой напрямую, если она у вас конечно есть. Мы разбираемся, про связь с тех.службой ни слова не сказали. Итог: с момента обращения прошло полтора! месяца! Они не только не решили такую небольшую проблему, так еще и убрали из меню ту операцию, которой я хотел воспользоваться, а на еще один запрос - мол, ребята, что вы делаете, столько времени прошло, а вы все никак не решите проблему и еще убрали операцию из списка - ответ ожидайте, мы направили в профильный отдел ваш запрос, сроков нет...Да и кстати, баллы сгорают почти ежедневно, так что еще месяц и вообще ноль будет...Думаю, что просто тех.служба неквалифицированная или ее попросту нет, потому что если такие мелочи не могут решить, то как быть с другими проблемами и судя по остальным отзывам их масса. P.S. Этот банк входит в топ-10? Я ничего не путаю?

Администратор народного рейтинга

2016-10-19T11:14:56+03:00

К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?

ПСБ

2016-10-25T18:01:03+03:00

Уважаемый Drumstation! Спасибо за оставленный отзыв. Для того чтобы мы могли в полной мере разобраться в Вашем вопросе, просим на электронную почту complaint@psbank.ru историю переписки с Банком (в письме просьба указать ссылку на отзыв). С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Перевод пенсии user-315926302312 Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...

ПСБ

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Отличный специалист user-500726295909 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Благодарность user-165921694506 Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер...

ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026