Хоум Кредит в нарушение своего же договора списал комиссию в 270 т.р.

14.10.2016 17:49
4352
8
Оценка
1
Отзыв проверен
05.10.2016 без предупреждения как и у некоторых счастливчиков с этого форума с моего счета была списана комиссия по операциям в интернет банке за последние 10 месяцев! Банк нарушил условия своего же договора: 1. Согласно условиям договора раздел 4 п.11 комиссию должны списывать в день операции - списали же ее одним днем за предыдущие 10 месяцев. А в день операции списывали только 10р. 2. Согласно условиям тарифа 7-й абзац, до клиента в обязательном порядке должна быть доведена стоимость услуги при каждом обращении за услугой - все так и было, при создании платежки выводилась надпись "стоимость услуги составит 10 р". Но через 10 месяцев за ту же самую услугу, за которую уже взяли 10р. списали еще 270 000 р. 3.  Согласно п 1.3.2 Тарифов банка, стоимость безналичного перевода в интернет-банке составляет 10 р. (эта сумма списывалась каждый раз при совершении перевода, в день операции), 10р. и 270 000р. есть разница? Банк нарушил ГКРФ и Закон О Банках и Банковской Деятельности: 4. Исходя из положений ст. 29, 30 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 834, 851 ГК РФ в совокупности между сторонами необходимо достижение согласия на взимание комиссионного вознаграждения Банк никакого согласия, кроме того, что комиссия составит 10 р., у меня не спрашивал. Так что имейте ввиду - с вашего счета легко может быть списана существенная сумма за операции, которые вы выполняли в прошлом году, на условиях, о которых вы даже и не знали, при этом в нарушение договора. Сразу хочу заметить, если представители банка будут писать ответ на этот отзыв со ссылкой на п 1.6, в котором говорится о 20% комиссии за перевод, то прошу обратить внимание на то, что в этом пункте не сказано ни слова о том, что он распространяется на п 1.3 и его подпункты или на операции выполненные в интернет банке. И если ответ все-таки будет дан хотелось бы увидеть объяснение по каждому пункту со ссылкой на статьи и пункты действующего законодательства РФ. Заодно и узнаем, читают ли представители банка отзывы до конца, либо штампуют стандартные отписки [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-03T10:50:23+03:00
Уважаемый Анатолий, Банк Хоум Кредит рассмотрел Ваше обращение, и сообщает что нами было принято положительное решение о возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства были зачислены на счет Вашей дебетовой карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024