Пустая трата времени, заявленное в рекламе не соответствует действительности

14.10.2016 19:55
3181
4
Оценка
2
Отзыв проверен
История простая - хотел получить ипотечный кредит на покупку квартиры, клюнул на рекламу, уже не помню где. Сразу менеджера предупредил, что работаю полуофициально по трудовому договору, мне сказали, что достаточно только подтверждения по телефону. Далее в течении 4 месяцев начиная с июня 2016 по октябрь 2016 меня постоянно просили что-то дослать, справки, которых изначально якобы не требовалось, потом поменять справки, потом анкету супруги, хотя изначально она не требовалась и т.д. В итоге я постоянно попадал либо на отпуск либо на командировку работодателя, т.к. разово мне не смогли сказать какие документы предоставить, и это всё затянулось на месяцы.. В итоге оказалось, что вообще имеющиеся кредитные карты (а сказать об этом сразу видать было проблемно) являются непреодолимым барьером, т.к. у меня их примерно на 1 млн суммарно (причём неиспользованных кредитных средств, т.е. не взятых кредитов). И все банки-партнёры мне отказали. Сегодня менеджер меня буквально уговорил заполнить заявку на кредит наличными под залог квартиры, я потратил 3 часа времени, т.к. анкета в Тинькофф банке немаленькая, а т.к. за время пока этот банк оформлял документы, я уже спокойно успел взять автокредит и даже частично оплатить его, причём вообще без геморроя, то мне по телефону девушка сказала, интересных предложений для Вас нет, банки вы как заёмщик не устраивайте. Ну так извините, я это пытался объяснить и менеджеру, который мне навязывал эти услуги. Т.е. на жалкие 900 т.р. кредита (ипотека или наличные под залог недвижимости) я убил 4 месяца и 3 часа, за это время спокойно взял кредит на 550 т.р. на машину, погасил первые 2 месяца, а Тинькофф всё мучал меня своими документами и в итоге везде отказ. Считаю заявленные в рекламе требования не реальными, кредит без справки НДФЛ-2 или без подтверждения дохода через налоговую получить нереально, хотя заявляется, что никакого подтверждения не требуется, менеджеры хоть и очень вежливые, сразу все нюансы рассказать не могут, в итоге пустая трата времени, за 4 месяца я бы спокойно мог найти пяток других банков, каждый из которых мне бы одобрил этот кредит (если судить по лёгкости одобрения автокредита), а деньги нужны уже сейчас и сейчас у меня уже нет 4х месяцев выбирать банки, подавать заявки, деньги нужны на след. неделе, а Тинькофф меня обломал по всем параметрам. Кроме этого, неприятные впечатления по работе с кредитной картой Тинькофф, которую я был готов закрыть, но они у меня уговаривали не закрывать её, т.к. мне скинули на неё 200 т.р., а снять деньги без процентов невозможно. Кое как, по какой-то акции выцарапал сотку без процентов, которая длилась неделю, потом пришлось на эти деньги делать покупки, чтобы не платить, как я считаю, огромную комиссию в 3%, хотя это деньги не кредитные, а мои личные были. В итоге последние 30 т.р. я с удовольствием занял знакомым, с условием, что они мне вернут с учётом этих 3%. И забыл, что у меня есть карта Тинькофф. Да все вежливые, уровень сервиса высок, интернет банк удобен. Но когда копнёшь глубже, сплошное разочарование из-за потерянного времени. Не ставлю кол из-за вежливости и интернет банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-29T16:13:42+03:00
С учетом комментария автора.
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-17T14:00:11+03:00
Здравствуйте. Прокомментируем отзыв в хронологическом порядке: - 03.05.2016 с Вами связался оператор для оформления заявки на ипотечный кредит. Рассматривался как вариант кредита под залог недвижимости, так и стандартная ипотека. Вы предупредили сотрудника о неофициальном трудоустройстве, на что он предложил рассмотреть заявку по двум документам. Оператор корректно проинформировал о необходимости предоставить пакет документов на Вас и супругу (речь об анкете и паспорте). После сотрудник сообщил, что необходимо будет в будущем закрыть кредитные карты, так как они увеличивают кредитную нагрузку. Вы не возражали. - далее с Вами созванивались несколько раз по вопросу предоставления документов. После заполнения анкеты Вам позвонил персональный менеджер. Он проинформировал, что из-за действующих кредитных карт заявка не может быть одобрена и предложил либо их закрыть, либо указать больший доход. Вы выбрали второй вариант. Поскольку недвижимость находилась на аукционе, с сотрудником была достигнута договоренность созвониться через 2 месяца. - 07.07.2016 с Вами вновь связался менеджер. Вы проинформировали, что заявка актуальна. Так как Ваш работодатель уезжал в отпуск, решено было созвониться позднее. - 25.07.2016 сотрудник в диалоге напоминает, какие данные нужно исправить в анкете и какие документы загрузить. - 11.08.2016 специалист сообщает, что документы получены, просит указать в анкете ИНН работодателя. Далее он предлагает Вам предоставить справку по форме банка, трудовой договор и документы на супругу для рассмотрения в нескольких банках. - 22.08.2016 сотрудник информирует об отказе одного из банков-партнеров. Также сообщил о возможности направить заявки в другие банки, для этого было необходимо предоставить справку по форме банка и трудовой договор. Вы вновь сказали, что работодатель в отпуске и вопрос будет актуален в сентябре. - 14.09.2016 Вы обратились самостоятельно. Оператор проверил направленные Вами документы. Справка по форме банка была получена. Сотрудник запросил трудовой договор. - 21.09.2016 У Вас возникли вопросы по анкете супруги. Сотрудник предоставил консультацию и сообщил, что, согласно условиям банка, предоставленные документы необходимо переделать для рассмотрения. На это Вы сообщили, что, если решите направить документы, то направите. Если нет, значит, будете искать другой банк. Нарушений со стороны сотрудников нет. Как видим, заявка имела шансы на одобрение. Так как Вы не предоставили трудовой договор, банк не смог принять положительное решение. Тариф кредитной карты действительно предусматривает комиссию за снятие наличных вне зависимости от того, личные это средства или предоставленные в рамках кредитного лимита. Мы благодарны, что, несмотря на негативную тональность отзыва, не оставили без внимания общий уровень сервиса и удобство личного банка. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка