Недостоверная информация и некомпетентные сотрудники

15.08.2016г. около 11-00 при визите в филиал банка Русский Стандарт по адресу г.Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 с целью закрытия вклада. Менеджер банка Анастасия предложила открыть карту на бонусный счет, которой при открытии будут перечислены 500р., которые можно использовать для оплаты услуг сотовой связи. По ее словам, данное предложение действительно для меня, поскольку я уже длительное время являюсь надежным клиентом банка. Менеджер пояснила, что после открытия карты и перечисления указанных бонусов на счет мобильного оператора карту можно сразу закрыть, при этом не потребуется оплаты каких-либо услуг банка в части обслуживания карты, оплаты смс-информирования и т.д. Данный вопрос был специально оговорен мной и получено подтверждение, что для меня эта операция будет полностью бесплатна. Я согласился. Менеджер распечатала 2 заявления – на открытие карты и ее закрытие, которые я подписал. Карта была выдана, сформирован ПИН-код. После этого под руководством менеджера мною были перечислены указанные 500 бонусных рублей на счет моего мобильного телефона. Затем менеджер в моем присутствии уничтожила карту – разрезала ее ножницами. 12.10.2016 мне поступило от банка Русский Стандарт смс сообщение о предстоящем платеже в размере 950 рублей по карте, которая должна была быть закрыта. На горячей линии банка мне сообщили, что: 1. Карта не закрыта. 2. Банком будет выставлен мне счет за обслуживание карты. 3. 500р., которые менеджер банка при открытии карты назвала бонусными, таковыми не являлись и они должны быть возвращены банку. 4. К карте подключена некая дополнительная платная услуга, про которую при открытии карты мне не было сообщено и за которую также будет выставлен счет. 5. Для закрытия карты мне необходимо лично обратиться в банк. 6. Мне должны были быть выданы экземпляры заявлений на открытие и закрытие карты, которые по факту мне выданы не были. 12.10.2016 в 17-00 я посетил филиал банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 для закрытия карты. Менеджер банка Юлия сообщила мне, что карта не может быть закрыта ранее 3-х месяцев после ее открытия, при этом у нее нет доступа в банковской системе для просмотра информации или каких-либо действий с моей картой – данный доступ есть, якобы, только у менеджера Анастасии, которая карту открывала, но у которой сегодня выходной. На вопрос, каким образом можно связаться с отсутствующим сотрудником, был получен ответ - никаким, приходите еще раз. Была достигнута договоренность, что Анастасия сама позвонит мне, когда появится на работе на следующий день. Звонка там и не поступило. Таким образом, при личном обращении вопрос остался нерешенным. Поскольку при открытии карты мне была сообщена недостоверная информация и сотрудником банка были совершены неправомерные операции без моего согласия прошу расторгнуть договор по карте и аннулировать выставленные требования по оплате услуг банка, которыми я не пользовался.