Попытка оформить и получить карту Mastercard Black Edition

Меня заинтересовал продукт Mastercard Black Editionбанка «ТРАСТ» (ПАО). Выбрав этот премиальный тариф, я, будучи опытным потребителем современных банковских продуктов, самым подробным образом ознакомился с его описанием на сайте банка. Все оставшиеся после этого нюансы я уточнил в абонентской службе банка. 03.10.2016 я посетил операционный офис «Варшавский» (Москва) и провёл там 1,5 часа, заказывая эту карту. Работники этого офиса с данным тарифным планом оказались совершенно не знакомы. Мне пришлось самому несколько раз связываться с абонентской службой банка, а также убеждать работников этого отделения выяснять незнакомые им вопросы по корпоративным каналам банка. В конце концов, моя заявка была принята, правда, работники упомянутого мною отделения пытались заставить меня оплатить при этом в кассу отделения банка сумму денежных средств в размере 5000 р. за годовое обслуживание. Мне удалось убедить этих работников связаться по телефону со сторонними подразделениями их банка, чтобы им объяснили, что данные денежные средства должны быть уплачены клиентом банка только после получения заказанной им карты. Спустя 8 дней, 11.10.2016, я получил от банка СМС-сообщение о готовности заказанной мною карты.12.10.2016, отпросившись с работы, я опять прибыл в операционный офис «Варшавский»(Москва) вместе со своим доверенным лицом, которому, с самого начала, я планировал заказать предусмотренную выбранным мною тарифным планом вторую карту на тот же счёт (выбранным мною тарифом предусмотрено до 5 дополнительных карт). Нам  пришлось провести в упомянутом отделении банка  1 час 45 мин. Сначала работники данного отделения категорически не спешили начать обслуживать меня, как клиента по привилегированному тарифу (в том отделении, на тот момент, имелось два рабочих места операциониста, а функционировало при этом только одно, остальные три работника к обслуживанию vip-клиентов отнеслись с ледяным безразличием). Спустя 10 мин., после моих неоднократных требований, моим вопросом всё же занялись. И выяснилось,что выбранный мною тарифный план совершенно не знаком и этой смене работников данного отделения. Карту мне всё-таки выдали. СМС-сообщение от банка об активации полученной карты я получил спустя 25 минут после её выдачи мне на руки. Условия оформления и обслуживания второй карты (для моего доверенного лица) мне пришлось объяснять работникам данного отделения самому. При этом, они многократно связывались по телефонной связи со своими сторонними коллегами, которые, судя по всему, также слабо владели данным вопросом. СМС-сообщение  с ПИН-кодом выданной мне карты было получено мною примерно через час после выдачи карты. Когда я попытался внести на счёт полученной карты денежные средства через банкомат отделения, полученный мною ПИН-код был отклонён, как неверный и, после 3-ей попытки его ввода,  карта была заблокирована. Это вынудило меня, находясь у указанном отделении банка,  опять связаться с абонентской службой банка, в результате чего только что выданная мне карта была разблокирована. И тут сотрудники отделения сообщили мне, что дополнительная карта для моего доверенного лица не может быть оформлена, т. к. полученная мною карта - сама является дополнительной (!) А у кого находится основная карта по заказанному мною привилегированному тарифному плану, работники данного отделения банка мне объяснить не смогли, приговаривая при этом, что она (основная карта) – виртуальная и не имеет держателя – «ничего страшного, такое на этом тарифном плане (который, до моего визита в данное отделение был его работникам совершенно незнаком!) частенько случается», -  пытались успокоить меня работники данного отделения банка «ТРАСТ» (ПАО). После этого я потребовал, чтобы мне обеспечили выпуск именно основной карты по выбранному мною привилегированному тарифу, а также изготовили дополнительную карту на имя моего доверенного лица, которое, находясь всё это время рядом со мной, терпеливо наблюдало за происходящим. Тут работники упомянутого мною отделения банка «ТРАСТ» сказали мне – ОК, мы сейчас обеспечим вас неэмбоссированной картой всего на несколько дней, а вы сейчас же внесёте нам свои денежки, заплатите 3,5 т.р. за обслуживание (заметьте - уже не 5 т.р.!), а через несколько дней подоспеет и новая основная карта, и при получении её вы закажете доп.карту своему доверенному лицу! А затем работники данного отделения банка вдруг, выяснили, что неэмбоссированная карта к выбранному мною тарифному плану не применима  (ну, я-то об этом знал ещё перед первым посещением отделения банка«ТРАСТ»!). И тогда они сказали, что не знают, чего делать. После этого мне уже ничего не оставалось, кроме как потребовать отозвать своё заявление об открытии счёта в данном банке, и потребовать в моём присутствии уничтожить выданную мне полтора часа назад карту с нерабочим статусом. Эти мои требования были выполнены. После этого мы с моим доверенным лицом написали заявления об удалении наших персональных данных из баз банка без права передачи их третьим лицам. К сожалению, на этом мои отношения с банком «ТРАСТ» (ПАО) закончились, так и не успев начаться. Уверен, какие-то комментарии здесь излишни. P.S. После того, как мы с моим доверенным лицом покинули упомянутое отделение банка «ТРАСТ», я, разумеется, стал извиняться перед ним за причинённые ему неудобства и большую трату его времени. А он, ободрив и успокоив меня, сказал, что очень любит театральные постановки в стиле «театра абсурда», а здесь, в этом отношении, всё было просто – идеально!