Банкомат "съел" деньги

15.10.2016 15:22
2671
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась положить крупную сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте через банкомат. Первая попытка была тотально не удачной. Средства в размере 27 тысяч рублей были изъяты банкоматом, чек выдан не был, зачисление на счет не произошло. Примерное время между 13.35 и 13.40 15.10.16. Далее произошла похожая ситуация, в 14.10 этого же дня при внесении 6 тысяч рублей, зачислены были только 5. 25 минут на телефоне с банком к решению проблемы не привели, постоянное переключение с оператора на автоответчик. Беспредел полнейший. А я еще подумывала об открытии вклада в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-27T17:09:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РенКап Банк
2016-10-20T15:07:26+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, как это неприятно. Со своей стороны мы постарались решить вопрос как можно быстрее. Денежные средства были зачислены на счет Вашей карты и доступны по Вашему счету уже сегодня, 20.10.2016. Наш коллега также позвонил Вам сегодня, чтобы сообщить о результатах. Что касается Ваших обращений в службу CitiPhone, то вначале необходимо ввести свой ТПИН. Наши коллеги переключали Вас в систему Автоматического обслуживания для введения ТПИН и помогли создать его заново после того, как Вы сообщили, что не помните его. Чтобы сократить время ожидания на линии и сразу связаться с сотрудником, нужно сначала ввести свой ТПИН, выбрать Ваш продукт, а затем нажать «0». После этого, в нерабочие часы, автоматическая система обслуживания предложит Вам нажать «1», чтобы соединиться с оператором по срочному вопросу. В рабочие часы после нажатия «0» в этом меню, звонок будет переведен на сотрудника. Пожалуйста, в удобное время обратитесь в любое отделение Ситибанка для обновления демографической информации и персональных данных. Надеемся, что всё улажено. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021