Абсурд-банк

16.10.2016 08:17
5549
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил зарплатную карту у себя на работе, хотел снять зп, но сказали надо сначала активировать. Звоним менеджеру в банк, что да как, она отвечает, что она после обеда куда-то там уезжает, а так как активировать можно ТОЛЬКО она, то сегодня не получается (то есть во всем банке только один человек может активировать карты! Абсурд!). Говорим, что в другом банке можно было снять деньги со счета без активации карты, по паспорту, ответ этого менеджера - у нас так нельзя (???). Я в шоке, так как деньги нужны в течение этого дня. Находят телефон второго менеджера, так как первый уже не отвечала на звонки и говорим, что постараюсь приехать в течение часа снять деньги, соглашается. Приезжаю в банк, подхожу к оператору, и она без проблем активирует карту в течение нескольких минут, ура! (Интересно к чему тогда менеджер говорила, что ТОЛЬКО она может активировать карту, врала?).  При активации записывают мой номер телефона и кодовое слово. И тут самое интересное. Кодовое слово пишу печатными(!) буквами, оно короткое и прочитать его иначе - невозможно. Записывает мой номер телефона, на него приходят смс-ки о пароле и подключенных услугах, правда с упоминанием какого-то странного номер с кодом 000, ну думаю, свои причуды, смс же приходит. Сегодня решил зайти в интернет-банк и мне пишет, что логин-пароль не верен. Жму восстановить пароль и он шлет на какой-то левый номер, который даже близко не похож. Звоню оператору, объясняю ситуацию, ответ - поезжайте в банк, подключите номер и кодовое слово. Я просто в ярости. Ехать к черту на кулички, потому что они криворукие? (Уверен, что оператор ни при чем, думаю кривая сама система в принципе). Как можно неправильно зарегистрировать номер, а смс-ки слать на правильный номер?  Абсурд-банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-17T13:54:03+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент, каким образом проблема была решена?
denis-k
Позвонили с банка, извинились за сложившуюся ситуацию. Девушка Татьяна была крайне корректна, объяснила почему так получилось, сказала что попытается решить проблему и перезвонить по результату. Буквально через полчаса она перезвонила и все уже было решено, даже нет необходимости ехать в банк! Отношение ко мне как клиенту и моим трудностям со стороны банка считаю крайне положительным и оперативным. Надеюсь этот негативный отзыв не будет учтен или мне позволят сменить его на отлично. Спасибо.
ПСБ
ПСБ
2016-10-18T18:12:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. При выдаче карты и подключении операционного уровня сотрудник допустил ошибку, в результате которой в Вашей карточке оказался некорректный номер телефона. Вчера были осуществлены необходимые корректировки, с целью урегулирования вопроса с Вами также связался сотрудник банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.
denis-k
2016-10-17T13:20:54+03:00
День добрый. Проблема решилась, могу ли я изменить оценку и отредактировать сообщение? Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка