Банк «Открытие»

Невозможно снять деньги с карты

16.10.2016 13:32
4272
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Выдали зарплатную карту, в офисе всё нормально прошло. На счёт денежные средства поступили, баланс через банкомат проверить можно, но попытки снять наличные в банкоматах ФК Открытие и нескольких банкоматах двух сторонних банков не привели к успеху. Попытка расплатиться картой за покупку тоже ни к чему не привела. Все банкоматы выдавали чеки с информацией вроде "Невозможно выполнить операцию". Пришлось связаться с банком с помощью горячей линии. Первый оператор предположила, что проблема с "пластиком", т.к. в информационных системах банка проблем не зафиксировано. То, что баланс проверяется и, следовательно, проблем с чипом быть не должно её не смутило. После еще нескольких попыток общения с банкоматами "ФК Открытие" позвонила повторно на горячую линию. В этот раз оператор нашла проблему. Карте задан статус "Information" (озвучили именно так), в связи с чем данная карта может быть использована только для проверки баланса счёта. Вот как можно выдать карту, ещё и зарплатную, которая пригодится только для проверки баланса?! Теперь мне необходимо либо ждать почти неделю до следующей субботы, либо тратить рабочее время на поездку в банк и разбирательство в отделении. Почему из-за ошибок банка я должна сидеть без денег и тратить время, которое никто не оплатит, на решение проблем банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-18T13:19:44+03:00
Добрый день. Мы разобрались в данной проблеме, к сожалению, по многим вновь выпущенным картам возникла техническая ошибка, из-за которой вы не могли полноценно пользоваться картой. Специалисты устранили возникшие неполадки, сотрудники с вами связались и проинформировали, а также ответили на дополнительные вопросы. Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашем банке. Надеемся, что при дальнейшем обслуживании у вас будут только позитивные эмоции. С уважением, Банк "Открытие"
Tsvetkova_Alena
2016-10-18T13:50:35+03:00
За рабочий день банк решил проблему и сообщил об этом по телефону. Спасибо работникам за оперативность, теперь могу пользоваться картой без ограничений.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка