Некорректная работа банка

16.10.2016 18:27
2858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.2016 мне довелось впервые в жизни оформить рассрочку на покупку, рассрочку я решила оформить в Альфа Банке. Все шло неплохо, до того момента, как я решила получить пин-код от карты. На мой звонок на горячую линию мне ответили, что карта, которую я имею на руках, привязана к счету другого человека. Мне предложили обратиться в отделение банка. В отделении мне выдали новую карту, но не тут-то было, и эта карта вновь не работала. Приехав в отделение в третий раз, мне сказали, что привязали мою карту к счету, НО позвонив в банк, мне сказали, что карта не привязана - обратитесь в отделение. Я уже просто ненавижу этот банк, т.к. за 1.5 месяца мною было совершено около 10 звонков и часовых разговоров с сотрудниками, и уже 3 раза я была в отделении. Карта так и не работает. Вы что издеваетесь?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-20T14:27:11+03:00
Уважаемый Клиент, извините, что пришлось несколько раз обращаться для получения карты. В процессе ее выпуска, действительно, произошел технический сбой. Коллеги из отделения связались с Вами и предложили доставить карту удобным для Вас способом. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы больше не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка