Просрочка по платежу

16.10.2016 18:53
4227
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке имею потребительский кредит. Платежи по кредиту всегда вношу заранее, и каждый раз, при наступлении даты платежа, в кредитном кабинете пишется, что имеется задолженность. А смс сообщение об исполнении платежа приходит с большой задержкой. В данный момент в кредитном кабинете написано, что имеется просроченный платеж, хотя деньги на счете имеются в полном объеме. А дальше банк отобразит в кредитной истории, что постоянно имелись задержки с платежами. Разъясните, пожалуйста, действия банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-17T08:59:35+03:00
Уважаемый Евгений, Приношу Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные таким образом неудобства. Я рада, что в ходе телефонного разговора 17.10.2016 г. мне удалось дать исчерпывающие разъяснения по существу оставленных в обращении вопросов. В дополнение к телефонному разговору сообщаю следующее. В связи с проведением технических работ в Банковских системах в ночь с 15 на 16 октября, погашение ежемесячного платежа за 15.10.2016 г. произошло утром 17.10.2016 г. (без образования задолженностей и штрафов). Я рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. Обращаю Ваше внимание, что данный единичный случай никак не отразился на Вашей кредитной истории. Начиная с 1-го ежемесячного платежа, все погашения производились своевременно, просроченная задолженность отсутствует. Евгений, я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке, и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении любых возникающих вопросов Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024