Некомпетентность сотрудников отделения Красня Пресня

15.10 обратился в отделение Бинбанка на Красной Пресне с целью закрыть кредитную карту, после продолжительного ожидания сообщил сотруднице банка цель своего визита. Она попросила карту, увидев, что это Elixir Купикупон сильно удивилась что у них есть такие карты. Я попросил рассчитать сумму задолженности для закрытия кредитной карты. Ниже опишу всю последовательность действий сотрудников офиса: 1. Принявшая меня сотрудница уточняет у своего коллеги как это сделать, тот с сомнением говорит, что "вроде бы вот эта сумма". 2. Затем она задается вопросом как внести деньги на счет. Для этого привлекаем другую сотрудницу, выясняется, что нужен Приходный кассовый ордер. 3. При заполнении ордера новая проблема - что писать в поле Источник поступления. Вновь обращаемся к сотруднице рядом, которая также не знает, как разрешить сию дилемму и звонит кому-то по мобильному. Некий сенсей дает ответ на этот вопрос. 4. Выписывает ордер с точностью до копейки - 162 049,32. Я уточняю, вся ли это сумма и будет ли закрыта карту и счет в банке. На что получаю убедительный положительный ответ. Отправляюсь в кассу, где кассир удивленно смотрит на ордер, перезванивает сотруднице и просит его переделать, так как он заполнен неверно. 5. Получаем новый ордер. Вносим сумму и уходим попрощавщись. 6. На всякий случай, придя домой, перезваниваем в call центр банка и выясняем что я еще должен 30 рублей. Занавес. P.S. в январе 2013 года я уже писал о работе данного отделения, когда пытался получить эту самую кредитную карту. Изменения за 3,5 года? Новые, но все так же некомпетентные сотрудники, незначительно сократилось время ожидания (благодаря введению электронной очереди) и конечно ремонт офиса (стало лучше). Наверное, банку стоит задуматься о центре подготовке собственного персонала...