Нулевая обратная связь при регулярных проблемах

Оставлял обращения по регулярно неработающим или не функционирующим полностью банкоматам (причем часть из них прямо в одном из отделений банка), но сейчас речь даже о другом.  1. На официальном сайте банка и в мобильном приложении банка одно из отделений на карте указано некорректно. Некорректно - это мягко сказано, маркер этого отделения стоит на совершенно другом доме в другом конце улицы (причем на улице, состоящей из двух частей, разделенных железной дорогой, то есть далеко друг от друга). Оставил заявление 19.07.2016. Никто не ответил, начал узнавать сам, сначала говорили что заявление не найдено, потом все-таки находили и в итоге сказали что заявление закрыто. Что значит закрыто? Проблема как была так и осталась (причем проблема элементарная и в интересах банка, чтобы люди могли найти отделение). Оставил жалобу 20.09.2016, тоже ничего. И проблема до сих пор осталась, с июля месяца банк не может правильно показать свое отделение.  2. Смс уведомления на телефон с кодами подтверждения операций и с сообщениями о входе в мобильный банк всегда приходят с опозданием на несколько минут (в среднем на 5 минут). Это очень неудобно и из-за этого в мобильном приложении код не попадает в push уведомление. При этом об оплате картой смс-информирование работает хорошо, смс приходят всегда сразу же. И от других банков все уведомления приходят мгновенно. То есть проблема точно не в операторе сотовой связи и не в телефоне (коих за существование этой проблемы уже сменилось 3). Оставил заявление 10.08.2016. Было проигнорировано, несмотря на мои регулярные звонки. После этого оставил жалобу на игнорирование проблемы и саму проблему 20.09.2016. Пришла отписка что все хорошо, спрашивайте с оператора сотовой связи. Доводы про своевременное уведомление этого же банка по другим операциям были проигнорированы. Проблема остается по сей день.