Частичное досрочное погашение

17.10.2016 14:13
3555
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли с женой ипотечный кредит. Исправно вносили каждый месяц сумму согласно графика платежей. В этом месяце так же внесли деньги 04.10.2016. Вдруг 09.10.2016 года приходит смс с информацией о том, что по кредиту имеется задолженность. Позвонил по телефону указанному в смс, работник СБ пояснила, что вместо того, чтобы списаться 06.10.2016, деньги были списаны 05.10.2016 как частичное досрочное погашение. Я пояснил, что заявление на данную операцию мы не писали и новый график платежей то же не подписывали, на что она посоветовала обратиться к специалисту, у которого оформлялся кредит, я переспросил, точно ли к нему обратиться или в тот филиал, где платили последний раз? Она сказала, что точно. Сегодня потерял полдня в очереди и оказалось, что нужно ехать в тот филиал, где платили и разбираться там... Естественно, что с 06.2016 года у нас возникла задолженность с начислением [i]неустойки и испорченными кредитными историями[/i], что у меня, что у жены. Почему при ошибке банка или банковского работника я должен терять свое время, ПЛАТИТЬ БАНКУ НЕУСТОЙКУ и как теперь быть с КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-20T18:33:15+03:00
Уважаемый автор, укажите дату и время звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-22T14:49:04+03:00
Доброе утро! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам и вашей супруге пришлось столкнуться. По изложенным вами фактам проведены мероприятия по исправлению ситуации, связанной с некорректным списанием денежных средств в счет гашения задолженности по кредитному договору. Проведена корректировка истории операций. На сегодняшний день просроченная задолженность по кредитному договору отсутствует. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Сергей35
2016-11-16T08:35:56+03:00
Добрый день! Проблема действительно решена, но только частично. Действительно проведена корректировка истории операций и просроченная задолженность по кредитному договору отсутствует. Все сделано в максимально короткие сроки (от написания заявления, до получения ответа). НО по вопросу об испорченной кредитной истории предложено ознакомиться с кредитной историей самому, и не слова о том проделал ли банк какую-либо работу по ее исправлению, и я еще должен за свои деньги заказать кредитные истории (мою и жены).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка