Очень долгая выдача карты - проблема так и не решена

17.10.2016 14:37
2907
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 сентября заполнил заявку на выпуск долларовой карты, обещали, что будет готова к пятнице 16 числа.  22-го сентября никаких вестей не было, я написал отзыв на банки.ру и мне почти сразу перезвонили из банка, сообщив, что в аэрофлоте неверно указана дата рождения, поэтому карту выпустить не могут.  Я позвонил в аэрофлот, там подтвердили информацию о неверной дате и я отправил им сканы своих документов, чтобы они поправили у себя в системе. Через пару дней мне еще раз позвонили из открытия сообщить про дату рождения и удивились, когда узнали, что я уже в курсе. Прошло еще недели 3 и мне звонят из банка открытие и говорят, что карта готова уже, приезжайте. Приезжаю, мне говорят, что карта выдана. Потом, что карта все же у  них. Потом, что карта в отделении на Мичуринском или Ломоносовском и надо написать заявление, чтобы карту привезли на Кутузовский. Потом не надо писать заявление. Она сама придет. Если это премиальное обслуживание, то боюсь представить, как выглядит обычное.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-20T17:20:32+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства, произошла очень не приятная ситуация. Сотрудник совершил вам звонок, основываясь на полученном реестре, при этом не проверил актуальное наличие карты в отделение. Так как мы заняли ваше личное время на необоснованное посещение офиса, то для исправления своих ошибок и сглаживания вины перед вами, мы отменили комиссию за обслуживание вашей карты сроком на один год. На текущий момент с вами связался управляющий отделения и пригласил для получения карты. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
v*******@mail.ru
2016-10-28T15:25:47+03:00
Банк помог решить проблему, все в порядке, кнопка "проблема решена" почему-то не нажимается ¯\_(ツ)_/¯
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024