Сбербанк

Консультация сотрудницы

17.10.2016 15:00
3353
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился в офис по адресу пр. Тракторостроителей, 35/19. У моей карты подходит срок использования. Решил открыть новую карту. Девушка, занимающаяся этим вопросом меня отлично обслужила, всё доходчиво объяснила и всем я остался доволен! По ходу оформления карты возникли вопросы по поводу услуги "Спасибо" на что получил ответ, что мне всё доходчиво объяснят и расскажут консультанты, которые находились там же. Дожидаюсь пока освободиться консультант и наблюдаю такую картинку, пожилая женщина просит помощи, но её просто игнорируют и только после 4-5 просьбы консультант занятый клиентом обращается к своей напарнице и говорит обслужить её. Она всем своим видом выражает недовольство, но всё же нехотя и отмахиваясь идёт к женщине и помогает ей. Дождавшись пока она освободится подхожу со своим вопросом (Рассказать, что из себя представляет услуга и т.п), на что получаю отказ, и мы такими вопросами не занимаемся и не консультируем. Посылает меня на сайт спасибосбербанк. Хотел ещё спросить как узнать свой баланс, но в итоге так и не узнал. Работница банка оставила очень плохие впечатления и +плохое настроение.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-18T13:02:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобным обслуживанием во время визита в офис. Я могу вас заверить, что мы уже приняли меры, чтобы такая ситуация не повторилась. С сотрудником оговорена необходимость внимательного отношения к вопросам клиентов и соблюдения стандартов обслуживания. Также произошедшее будет отражено в оценке качества работы специалиста. Вместе с тем хочу сказать несколько слов о бонусной программе «Спасибо от Сбербанка». Как же зарегистрироваться в этой программе. Сделать это можно несколькими способами: - в Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка», - в банкоматах в разделе «Бонусная программа», - с помощью СМС на номер 900: СПАСИБО 1234, где 1234 – последние 4 цифры номера вашей карты. Суть бонусной программы заключается в том, что оплачивая покупки картой, банк начисляет бонусы, где 1 «спасибо» = 1 рублю скидки. Накопленные «спасибо» можно обменивать на скидки до 99% в торговых точках партнеров, количество которых постоянно растет. Подробнее с правилами программы предлагаю ознакомиться на сайте https://www.sberbank.ru/ru/spasibo. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка